Ambra

Sunt client ambra din 2001, pe vremea cand multi stateau cu dial-up 🙂 M-am mutat prin oras de 2 ori, mereu mi-am tras cablu si internet de la ei. Au fost multe probleme prin anii 2006-2008, dar ulterior s-a investit in infrastructura si de atunci se intampla extrem de rar sa pice, cam odata pe an, in functie de caderile de tensiune ale echipamentelor de pe stalpi. De ce am ales Ambra si nu RDS sau Telekom ? pentru ca am ales sa suport antreprenorii si afacerile locale, acestia in general pun mai mult de la ei, ca sa poate concura cu gigantii telecom. De ce sa fac buzunarul mare ungurului de la RDS sau neamtului de la Telekom ? Plus ca la RDS la Telekom cand pica ceva, dai de suportul de la bucuresti care habar n-au de situatia din teren... si se pierde mult timp pana se rezolva problema. La Ambra baietii stiu bine reteaua si clientii, se rezolva repede problemele, ba chiar iti dau numarul lor de telefon sa-i suni daca se mai intampla ceva.. 😀

In ultimele 10 zile am fost de 3 ori sa intreb daca imi pot remedia problema cu internetul. Tot de atatea ori mi-au spus ca se rezolva. Rar am auzit (de patit, nu mai patit) ca in 2022 un furnizor de servicii sa nu fie in stare sa remedieze o problema in 10 zile. Azi am formulat o plangere impotriva lor la ANPC. Inca ceva: cand am anuntat prima data problema am achitat pentru 3 luni in avans. Chiar si asa au ramas fermi pe pozitia de a ma ignora complet. Nici azi nu am internet. IN CONCLUZIE: o societate demna de tot "respectul".

Lipsa de profesionalism si de respect fata de clienti, cred ca furnizarea de servici achitate in avans, facuta in totala batjocora este tem de control pentru cei de la Protectia Consumatorului, unde voi depune o plangere. Si va indrum pe toti cei nemultumiti sa faceti acelasi lucru.

Sunt abonata Ambra de multi ani. Am ales aceasta firma deoarece: 1. Din cate stiu, este singura din oras care are 4 programe RAI Italia ; 2.Daca pleci din localitate, faci cerere de decuplare Net si TV, si astfel Nu esti nevoit sa platesti cand Nu beneficiezi de serviciile lor ; 3.Domnul Mihai este un profesionist, intervine personal in rezolvarea tuturor problemelor care inevital pot aparea . 4.Chiar daca au fost probleme tehnice sau rar cu una din angajate, cu rabdare ,tact si diplomatie s-a rezolvat tot in timp rapid. Din punctul meu de vedere, sunt cei mai buni, (conform cerintelor mele.). Recomand celor care doresc sa vizioneze programele RAI Italia si celor care au nevoie de flexibilitatea contractului .

Una dintre cele mai proaste firme . Trebuie să stau 4 zile fără internet ca dupa să imi zică că era o problemă minoră. Suni si iti spune ca vor veni in ziua respectiva vin după insistențe peste 3 zile . Mi se pare bătaie de joc sincer. Am treabă pe internet, am o afacere cum ar trebui sa o intretin daca nu pot sa imi contactez clienții cu zilele. Astăzi de exemplu mi-au tăiat cablu din "greșeală" ,iar cand am sunat sa le comunic asta au zis că vor suna pe responsabil dar e era in concediu si au zis că vor trimite pe altcineva asta după ce am sunat peste o oră. Mi se pare lipsa de profesionalism .

Servicii de kkt exact ca și firma.Sa nu mai zic de frustratele alea doua de la ghișeu care zici ca au luat Piatra Neamt-ul pe numele lor. Din câteva zeci de programe,mai bine de jumătate nu sunt funcționale,iar netul cade la fiecare doua săptămâni.Nici nu are rost sa mai zic de intervenții.....te rogi de ei (pe banii tai).si vin când au ei chef. Drept urmare nu merita decât un faliment plăcut!

Wow.... nu stiu ce sa mai zic..... proasta firma , n.am net de 4 zile iar voi nu faceti nimic.Imi apare ca am net dar defapt n-am..Sun la voi vine unu peste 3 ore si dupa strica netu si mai tare, am sunat domnul respectiv , nici macar nu mi-o raspuns. Nu mai angajati oameni care n-au dreptul la viata, va rog eu.