Dedeman

Ai gasesti tot ce vrei , iar la fiecare raft ai personal calificat care iti explica calitatile fiecarui produs in parte !!! Bravo lor ! Nr 1 in Europa!!!

Magazin de profil, cu o largă reprezentare la produsele pentru construcții, reparații, grădină, casa și mașină, mobilier și decorațiuni, ustensile și scule, lacuri, vopsele și diluanți, consumabile de tot felul, articole electrice și electrocasnice, chiuvete și dușuri, materiale de draperie și perdele, centrale și sobe, etc. Probabilitatea de a găsi ce îți trebuie la magazinele Dedeman este foarte mare, de aceea, recomand cu încredere traversarea acestei experiențe de cumpărături. Totodată, țin să apreciez profesionalismul și determinarea personalului magazinului de la Iași, care, intr-o sâmbătă seara, cu doua minute înainte de închiderea programului, m-au sprijinit în achiziționarea unei chiuvete de bucătărie, importantă pentru mine ! Felicitări și ... mulțumesc !

Nu au indicator pentru recepție marfă camioane, dacă nu știi te învârte GPS-UL ca pe marionetă, în fața porții stă două trei camioane că nu este loc ,de o toaletă nici gând să te duci prin peco,lasă de dorit și nu numai aici.

Magazin foarte bine organizat, cu o gamă extrem de variată de produse pentru construcții, renovări și amenajări. Găsești aproape tot ce ai nevoie într-un singur loc, la prețuri corecte și cu stocuri bune. Personalul este, în general, amabil și dispus să ajute, iar fluxul din magazin este logic și ușor de parcurs. Parcarea este mare și accesul simplu. Un punct de referință pentru bricolaj și proiecte mari sau mici.

Un magazin pe care in vizitez des unde gasesti de toate, personalul foarte amabil. Doamnele de la receptie clienti si cele de la casele de marcat foarte amabile. Exceptie face o doamna casiera bruneta cu parul scurt care are mai tot timpul pe cineva in vizita, ba sotul, ba copilul, si este distrata cu convesatiile personale, lipsa de profesionalim.

Am mers aici ca sa cumpar o aeroterma. Mai bine de jumatate de ora am abordat diversi angajati sa-i intreb cateva detalii despre aeroterme, dar am fost repezita de toti ; ba ca nu-s de pe raion, ba ca au alta treaba, in final, mi-a spus unul dintre ei sa-i abordez pe baietii de la termice. M-am adresat unui " baiat de la termice ", care mi-a spus ca " ati gasit baietii de la termice dar baietii de la termice sunt ocupati ". Am asteptat calma sa vad cand se dezocupa vreounul, dar efectiv cand terminau cu un client cautau altul, doar ca sa nu imi raspunda. Cand mi-am pierdut cu totul rabdarea, ( repet : peste 30 de minute ), si am vazut ca unul parca chema un client de pe strada numai ca sa nu vorbeasca cu mine, l-am abordat din nou, ca vreau o aeroterma. A inceput sa zbere la mine si sa-mi spuna ca " de jumatate de ora numai gura ta o aud ; n-ai treaba acasa, babo ? " Nu mai intru in acest magazin in viata mea. Cei din Valea Lupului sunt de pus pe rana; cum naiba de nu s-au gasit si aici niste oameni educati si care sa stie sa vorbeasca cu un client ?

Boon, deci : Dacă vin fizic în magazin sa ma interesez de niște cauciucuri, îl rog pe domnul de la Raionul Unelte, secțiunea Auto sa Mai facă niște cursuri despre consiliere a clienților. Domnul cu atitudine de sus, de zici ca tu ești un kkt și puți și sa nu te miroasă. Dacă eu va vorbesc respectuos, cu dumneavoastră, cum îți permiți să mă tutu-ești? Sa imi spui ca de ce nu m am uitat pe site înainte sa vin în magazin, pentru ce sa ma uit pe site dacă magazinul este peste drum și pot sa vin în magazin??? Am venit sa ma uit după niște cauciucuri și eventual sa le cumpăr, pentru ce sa fac comanda sa mi vina din magazin acasă? Când eu stau peste drum? Pentru ce? Te am deranjat de la stat de vorba? A, mai era și o doamna pe raion care vorbea pe video call și mi am cerut scuze ca am deranjat o și rapid m a pasat sa ma duc ulterior la domnul împărat care a fost deranjat de prezenta mea pe raion. Pai pentru ce plm mai veniți la munca dacă ma puneți sa intru pe site? Stați acasă și lucrați în it. Nu I prima interacțiune de genul asta cu angajații în magazin. Zici ca e magazinul lu ma-sa și eu îmi permit sa vin sa întreb ceva. Mai era unul pe la electrice la fel de scârbit , îl întrebam ceva și își dădea ochii peste cap . Mai puneți niște cursuri de formare cu privire la interacțiunea cu clienții, ca aveți nevoie.