Optimedia

Am avut cea mai proasta experienta de colaborare din ultimii 20 de ani de activitate , din 5 comenzi 4 au avut defecte. La nivel de comunicare sint 0. Nu raspund la telefon. Dupa mai multe incercari, nu mai raspund nici la mail. Am dovezi si as fi vrut sa le arat unui responsabil, dar e imposibil…

Calitatea produsului acceptabila veka 82. Dar timpul de instalare și respectarea contractului din partea prestatorului lasa de dorit .pt 22 de piese am asteptat sa le termine de instalt 7 luni in loc de 6-7 săptămâni, ba au greșit dimensiunea,ba au spart sticla,baghetele montate prost de instalator,pana a intervenit personalul din fabrica,usa nealiniata.Plasele anti-insecte tip rulou au fot montate si demontate de cel puțin 4 ori, au venit defecte și la remontare au apărut alte probleme. Nu recomand! Stres mult! După ce au greșit dimensiunile la un perete cortina cu 20cm, mi sa propus sa acept pt o reducere, pt a trece cu vederea...pendibil! La semnarea contractului toate bune. La instalatie m-au pus sa caut schele , ca ei nu au macara asa mare!NU RECOMAND OPTIMEDIA ALESD! Doar probleme am avut cu ei. Mi-au spus ca sunt un client pretentios având în vedere ca am plătit pt tamplarie 13110euro

Am achiziționat de mai multe ori produsele Veka, deceunink și Kommerling de la aceștia. Vreau să subliniez că atât Veka, cât și Kommerling au întotdeauna îndeplinit standardele peste medie și le mulțumesc pentru asta. Serviciul post-vânzare gestionat de Geanina Sirca este de calitate, iar în colaborare cu clienții este foarte respectuasa si încearcă să găsească soluții pentru problemele apărute în urma fabricației sau transportului, fără a percepe costuri suplimentare. Din păcate, deși am așteptat un balcon timp de aproape un an, răspunsurile la sesizări întârzie să apară, de obicei după câteva săptămâni. Nu recomand să aveți încredere în timpii de producție sau in promisiunile dumnealor, deoarece aceștia depășesc cu câteva luni termenii contractuali. Menzione ca transportatori suna doar cu o ora inainte sa anunga si nu anunta cu 24/48h si ca au masini micute unde nu incape tamplaria mare ceea ce creaza un disconfort, in momentul descarcarii trebuie inclinata marfa ca sa se poata scoate desii am semnalat de mai multe ori acest lucru, nu s-a luat niciodata vreo masura.

Personal amabil, dacă descarci sau încărcați, aveți parcare pentru camioane în curtea la ei chiar dacă ajungeți noaptea târziu, va lasă să vă parcați.

Va rog sa va instruiti toti angajatii (inclusiv cei din Management) carora le dati masina companiei, cu privire la conduita in trafic. Nu o data m-am confruntat cu angajati de-ai dvs conducand agresiv si sfidand bunul simt. Presupun ca nu asta e imaginea companiei pe care doriti sa o promovati.

Am facut mai multe comenzi la ei. Calitatea este super. Am o societate de constructii in Italia, montajul este facut de noi, cu mare usurinta si nu am mai avut probleme. Singura problema, in ultimul timp, este livrarea la timp. Cu scuza materiilor prime si comenzilor (care depasesc cu mult productia) au intarzieri de cateva luni. Se poate intampla si eroare in a amesteca comenzile. Am avut o singura problema cu ei in livrarea perisianelor care mi-au ajuns fara accessori pe care a trebuit sa mi le procur eu si mi-au raspuns ca era de datoria mea. Fapt care m-a lasat nedumerit, in afara faptului ca mi-au intarziat livrarea de 3 luni , fapt pentru care am avut penalizari cu clientul . Am avut pierderi neglijate din partea lor. Acum sper sa fi rezolvat problema si sa nu mai ia comenzi peste puterile lor. Le dau oricum trei stele.

Nu ii recomand sub nici o forma, uși mai proaste ca a lor nu cred ca am văzut!