Altex România - Offices

cuptorul a ajuns lovit, dupa ce l-am desigilat am observat, nu mi l-au schimbat pe motiv ca am depasit cele 15 zile de retur insa cum se spuneam la mine ar trebui sa intre pe garantie nu pe retur, m-au lalait doua luni jumatate cu promisiuni ca ma suna pentru retur, ba ca dau vaucer si acum mi-au zis ca nu se poate nimic ca e mult prea tarziu. De fiecare data cand sunam puneau intrebari si parea ca nu stiu despre ce vorbesc, indiferent ca eu aveam deschise 3 tichete, discutii telefonice cu ei si emailuri... nu recomand

Multe multumiri colegului dvs., Cuba Cristian! M-a ajutat sa finalizez achizitia unei masini de spalat Miele. Produsul nu a putut fi achizitionat de pe site pentru ca a fost o eroare intre banci la plata online. De asemenea, cand am sunat la call center nu au putut sa-mi trimita link de plata. Desi s-a anulat comanda pentru a ma ajuta sa o refac si sa pot plati, produsul nu a reaparut pe site pt. a-l comanda din nou. Cristian m-a sfatuit sa merg la cel mai apropiat magazin Altex si sa platesc un avans. A discutat cu domnii de la Altex Brasov si am reusit sa finalizez plata. Este o persoana rabdatoare care ajuta indiferent cat de dificila e situatia!

Am dat comanda online astazi la ora 09:04, pe data de 08/11/2025, utilizand un voucher pentru a cumpara cardul de 200 RON pentru PlayStation. În momentul în care scriu recenzia este trecut de ora 17:00. Am vorbit deja de 4 ori cu echipa de suport Altex, dar produsul digital pe care trebuia sa-l primesc pe e-mail inca nu a ajuns in posesia mea. La al doilea apel catre ei, consultantul mi-a transmis faptul ca va mai dura intre 30 de minute, o ora sa primesc codul, la dupa al treilea apel, un alt consultant mi-a spus ca a facut cerere catre departamentul abilitat pentru a solutiona sesizarea, cu termen de raspuns de 48 de ore. Foarte mult de asteptat pentru a primi un produs online care ar fi trebuit sa fie trimis instant, ori la maxim cateva minute catre client. Voi reveni pentru a mai cumpara din nou produsul cand mai am nevoie - glumesc, logic. :)))))

Doamne fere! Experienta de neuitat...si de neindicat oricui vrea sa nu isi toceasca nervii. Cea mai odioasa experienta privind service. Am solicitat o garnitura pentru un aragaz Vortex, Altex fiind reprezentanta unica a marcii. Am vorbit si plasat comanda de 3 ori, la 3 persoane diferite, care practic nu mai raspundeau la mailuri dupa. A trebuit sa merg personal in magazin unde am reusit in sfarsit sa plasez comanda pe care am si platit-o acolo....dar pentru care a trebuit sa astept (termen 20zile) Concluzie...EVITATI pe cat posibil sa aveti de-a face cu ei. RUSINE ALTEX ....TREZIREA ANPC!!!!

Am cumparat cu plata online 2 periute electrice in data de 7 Noiembrie. Am primit doar un produs iar celalalt nici pana in ziua de astazi nu l-am primit. Am dat telefoane, am facut reclamatie. nu s-a intamplat nimic! Banii i-au luat si factura a fost emisa!

Am cumparat 2 in zile diferite mai multe produse . O parte din magazinul din Pipera( cateva tv-uri, suporturi) si o parte online, a doua zi ( de la cutite la hota, plita, etc.). Comanda a decurs rapid , personalul din magazin super, procesul comenzii online rapid si facil. Cosmarul a venit dupa aceea. Comenzile au fost fracționate in asa fel incat in fiecare zi au venit 2-3 transporturi cu cate 2-3 colete fiecare, bineînțeles toate intre 11-15 . Timp de o saptamana. Erau zile in care ajungeau 2 transporturi prin Cargus, unul prin Altex, alte zile invers. Va imaginati cat timp pierdut, cate telefoane. Si cata prostie din partea Altex. Am citit f multe recenzii de genul asta. Conducerea Altex este imuna. Imi imaginam 2 transporturi ca au fost facute 2 comenzi. Am mai comandat in trecut. E ok sa comanzi cate un produs. Dar daca vrei sa le faci vanzare mai mare, esti pedepsit.

Am returnat un produs direct la curier și deși am primit email de la echipa Altex prin care mă anunțau că returul a fost acceptat și finalizat prin plată, nici după 7 zile, nu au efectuat plata, deși sunt obligați de regulamentul lor de retururi sa restituie banii in cel mult 3 zile. Am sesizat problema de nenumărate ori telefonic și prin email, dar în afară de a mi se spune că se verifică și voi fi anunțată despre soluționare, altceva nimic. Sunt total dezamăgită de modul în care o firmă care se pretinde serioasă își tratează clienții, nu voi mai cumpăra de la ei și voi face sesizare la autoritățile statului pentru rezolvare, deoarece mă tem că nici nu voi mai incasa banii de la ei.