Altex Târgovişte Mall

Deși îi consideram profesioniști, am rămas stupefiată de comportamentul lor față de unii clienți. Am comandat acum 3 zile un produs cu rezervare în magazin ce necesită confirmare telefonică ulterior. Acea confirmare telefonică nu a mai venit, fapt pentru care rezervarea a expirat. M-am prezentat la magazin ca să văd problema, doar ca să primesc din partea unor angajați o atitudine de "e vina dvs", iar ulterior să vină alții ca să confrunte problema. Nici acum nu am înțeles dacă confirmarea telefonică a fost inițiată sau nu, deși mi-am oferit disponibilitatea pentru a vedea istoricul apelurilor de pe telefonul meu. În final, produsul a fost achiziționat, trântit pe tejghea cu un rece "la revedere".

am cumparat un uscator de rufe, a ajuns marti, azi cand sa.l pun in functiune eroare 13...acum trebuie sa stau cu uscatorul care a fost livrat defect in casa pana saptamana viitoare cand cineva de la service o sa vina sa vada daca poate sa.l repare..daca nu trebuie sa mai astept iara pana primesc altul nou...rusine ca vindeti produse defecte

Azi am fost sa achiziționez 2 produse (mixer + chopper) . Am așteptat 30 minute ca un angajat să vina la acest raion. Când în sfârșit a apărut unul (într-adevăr însoțit de un client) am " îndrăznit" să îl întreb dacă el se ocupa de acest raion și domnul foarte afectat mi a răspuns " nu vedeți că sunt cu un client? " ... Am trecut peste... Am așteptat până a terminat cu clientul apoi i am arătat cele 2 produse pe care le doresc și ... Panica ...." Să vedem dacă le avem " ... După căutări îndelungate a apărut din nou angajatul și mi a spus că nu are unul din produse (deși era prezentat pe raftul magazinului 😏)și m a trimis frumos la celălalt magazin Altex, magazin care se afla în cealaltă parte a orașului. Minunat ! "O experiență f frumoasa! "Cu toate că am cumpărat f multe produse de la Altex ( televizoare, aer condiționat, telefoane, aspirator vertical, etc.) data viitoare când voi avea nevoie de un produs , nu cred că Altex va mai fi principalul magazin la care mă voi gândi.

Am cumpărat un espresor Philips pe data de 19 aceasta lună a funcționat defectuos din prima zi mau aburit ca după minim 20 de cafele se calibreza singur acum îmi da numai apa calda când lam cumpărat am dorit sa se facă o proba nu au vrut mâine îl duc înapoi nu mai am încredere în altex

Ultima comanda la Altex… am comandat un produs cu ridicare din magazin si ghici ce?! 😂Tot platesc pentru livrare! Sunteti primul magazin online cu optiunea de ridicare din magazin unde tot trebuie sa achiti livrarea- PENIBIL! Daca nu as fi avut codul de reducere "rabla" , ma indreptam frumusel catre eMag..

Azi am luat un produs de la jbl din Altex dambovita mall, asistentul de vanzari nici nu mi a mentionat ca produsul in sine are 2 ani de zile garantie de la producator si mi a bagat una suplimentara, tipul avea spranceana taiata din cate imi aduc aminte. Daca cineva din staff vrea sa ma contacteze, am dat numarul tatalui meu, sunt venit de pe Italia si n am numar de Romania, multumesc anticipat !

Nu recomand am cumpărat un telefon iar atunci când l-am pus în funcțiune am văzut ca face anumite dungi pe ecran m-am întors cu el înapoi în magazin și ce să vezi trecuse 15 zile în aceste 15 zile telefonul nu a fost pus în funcțiune pentru ca aștepta să fie dat cadou iar cei de la Altex au politica de retur de 14 zile dar faza tare este ca băiatul care m a ajutat cu telefonul mi a zis ca am 30 zile in care pot returna telefonul , dacă știam ca sunt doar 14 zile poate il probam mai devreme și nu se ajungea aici personalul nu este atât de profesionist și te informează greșit dacă îi întrebi ceva nu îți poate da o informație în mare până nu citește pe produs așa ca nu recomand singura soluție a lor este trimiterea în service a unui telefon care a avut 10 minute de funcționare până la depistarea problemei și tot ei sunt irascibili când te duci cu o problemă , jalnic dai 3000 de lei pe un telefon să il trimiți in service la 10 minute de la primirea lui pt prima dată … jalnic nu recomand ❗️❗️❗️