Altex Miercurea Ciuc - Nest

Experiența proasta legată de personal . Pe lângă faptul ca mergi sa cumperi ceva pe banii tăi , ești întâmpinat de răspunsuri, ca de exemplu :nu știu , nu pot, nu se poate …. Experiența -20 de stele’

Magazin foarte bine aprovizionat, produse variate la prețuri competitive, personal amabil, livrări la domiciliu.

Bună ziua! Ținând cont de faptul că Altex este distribuitor de produse electrocasnice, acestea variind in forme și dimensiuni , consider inacceptabil , ca in cazul achiziționării in magazin a unui produs cu dimensiuni mai mari ,să se refuze transportul acestuia la domiciliu ,contra unei taxe de transport bineînțeles . Mi s-a recomandat să chem un taxi pentru a transporta produsul cumpărat , deoarece transportul la domiciliu s-ar asigura doar in cazul comenzilor online.

Vă scriu pentru a vă aduce la cunoștință o problemă serioasă cu privire la o comandă recentă pe care am făcut-o la dumneavoastră. Am comandat o plită și o hotă în luna iulie în data de 14.07.2024, dintre care doar hota a fost livrată. Plita nu a ajuns timp de o lună, iar curierul a fost imposibil de contactat. A fost nevoie să ne deplasăm personal la magazin pentru a putea rezolva situația, deoarece serviciul de relații cu clienții nu a fost de niciun ajutor. Este o rușine că se pot întâmpla astfel de lucruri. Astăzi am primit plita cu o întârziere de O LUNĂ, și atunci am fost nevoiți să așteptăm peste 1 oră în fața blocului, deoarece curierul ne-a spus că "va ajunge imediat". De fiecare dată când l-am sunat, ne-a spus că va ajunge în 5 minute, dar nu a apărut. După multiple apeluri telefonice, curierul a sosit în sfârșit, timp în care noi așteptam în fața blocului. Foarte foarte DEZAMĂGITOR. Vă rog să acordați atenție acestor situații în viitor. Noi cu siguranță nu vom mai comanda niciodată de la dumneavoastră!

Daca la livrari este un comportament exemplar la retur produse se poate imbunatati ,iar la acordarea de vouchere este o adevarata catastrofa fiind necesare multe sesizari si in cele din urma nici nu sant luate in considerare la achizizitii !!!!

Foarte dezamăgit de personal și nu toată lumea este proastă!!!

După ce îți promit reducere pt telefon când ajungi acolo vin cu pretenții să nu îți ofere nimic rușine.... Evitați această firmă și orietațivă la alte magazine......