Beko Service Cluj

Cumpărat combina frigorifica beko defect de nou ,o sa ma feresc de aceasta marca ,oricum eu sant axat pe Bosch ,beko era o a doua achiziție!

A doua zi de la solicitarea din callcenter am fost sunat de un reprezentant service. Acesta a făcut diagnosticul la telefon și a comandat piesa necesară pentru reparația mașinii de spălat ARCTIC. 3 zile mai târziu când piesa a ajuns, reprezentantul m-a sunat din nou și am planificat vizita acasă. Reprezentantul a fost punctual, foarte politicos și rapid. Toată reparația a durat 15 minute.

Am avut o problema la combina frigorifica , s-a rezolvat repede si bine in 4 zile de la data sesizarii la call center. Tehnicianul foarte amabil s-a ocupat sa comande urgent piesele defecte si le a inlocuit a doua zi dupa ce au sosit.

Încerc de două săptămâni sa iau legătura cu cineva sa repare congelatorul și sunt amânat în continuare, cu toate ca mi s-a promis ca problema va fi rezolvata în cel mai scurt timp.

10+ pentru modul în care mi-au rezolvat problema. Înșiruirea de evenimente a fost : garnitura pentru un frigider vechi, era ruptă. Nu se mai produce, am sunat în call-center, mi-au recomandat să trimit e-mail, mi-au răspuns în maxim 24 ore. Să pun o comandă pentru care îmi vine produsul în vreo 3 luni :(. Neavând altă alternativă am plasat comanda. A doua zi m-a sunat doamna de la service din cluj, o avea ea pe stoc 🙂 150 ron și pot folosi frigiderul în continuare 🙂

Profesionisti! Am anuntat defectul la call center si dimineata urmatoare am fost sunat de catre cei de la service Cluj cu care am stabilit ora la care sa ne intalnim la mine la locatie.A venit un domn foarte amabil care a inlocuit pompa de evacuare la masina mea de spalat. Plus ca dupa rezolvarea problemei am avut ocazia sa-mi maresc perioada de garantie a aparatului cu inca 1 an. Am ramas impresionat de cum au decurs lucrurile. Recomand cu incredere!

Recent, am avut o experiență extrem de dezamăgitoare cu service-ul Arctic. Am solicitat o reparație în garanție pentru mașina mea de spălat, însă după mai multe intervenții nereușite, problema nu a fost rezolvată. În cele din urmă, am renunțat să mai insist. Pe lângă aceasta, am comandat niște sertare de congelator, specificând seria corectă. După două săptămâni de așteptare, am ajuns acasă și am constatat că sertarele erau mai mari și nu se potriveau deloc. Neavând factura la îndemână, am pierdut posibilitatea de a le returna. În concluzie, recomand cu fermitate evitarea acestui service. Lipsa de profesionalism și de atenție la detalii m-au făcut să pierd timp și bani. De evitat cu desăvârșire!