Altex Cluj Iris

Am avut o experiență foarte slabă în magazinul Altex Auchan Iris, în data de 24.01.2016, în jurul amiezii. Am solicitat ajutor unui vânzător pentru a-mi găsi un produs, știam exact ce vreau să cumpăr, respectiv un smart markerși o tabletă Lenovo. Vânzătorul, probabil cel mai înalt dintre cei prezenți pe zona respectivă, mi-a răspuns pe un ton aproape arogant că el nu este pe raion acesta și să vorbesc cu colegii, după care a plecat pur și simplu, fără să ofere niciun fel de ajutor. O astfel de atitudine este inacceptabilă într-un magazin de retail și denotă lipsă totală de profesionalism și respect față de client. În aceste condiții, am renunțat complet la achiziție și am decis să nu mai cumpăr din Altex. Când un client este hotărât să cumpere, iar personalul îl tratează cu indiferență, problema nu mai este una punctuală, ci una de cultură a serviciilor. Această experiență afectează serios încrederea în brandul Altex.

Am cumpărat un telefon în data de 17.02.2026 și l-am returnat în data de 23 a aceleiași luni nefiind mulțumit de telefon,până azi încă nu am primit banii înapoi

La Altex Auchan Iris Cluj-Napoca, un angajat în loc să-mi prezinte cuvincios oferta de încărcătoare wireless, necontenit mi a apreciat telefonul Samsung S25 Ultra ca fiind un gunoi și jeg care nu e capabil de așa ceva. Ar trebui să vă apuce rușinea cu astfel de angajați. In acest loc este recidiva, de obicei evit acest loc.

Echipa , de la Altex magazinul B.Muncii , nu sunt serioși, nu-și respectă programările , nu sunt atenți la prelucrarea datelor, comenzile se distribuie aiurea , am sunat azi 50 de min. să aman comanda , nu mi-a răspuns nimeni , m-a ținut pe fir cu robotul !cred ca nu sunt profesioniști, păcat .

Cel mai prost serviciu de curierat si comunicare foarte deficitară! Nu recomand! Daca puteti evita curierii altex din județul Cluj, va incurajez să o faceți! Se amână livrarea doua zile, fără a se comunica acest lucru, iar în ziua cand primesc sms ul care ma anunță ca totuși urmează să se realizeze livrarea, curierul nu raspunde deloc la telefon pentru a comunica aproximativ ora la care se va livra produsul.

Am făcut o comandă online de un aparat foto Sony ZV-E10 II, comandă plasată duminică seara la Altex Iași și achitată integral. Produsul apărea ca fiind nou și sigilat, aflat în stoc la magazinul din Cluj. Mi s-a spus că marți va ajunge în Iași pentru ridicare. Surpriza a venit când abia miercuri am fost contactată de reprezentanții Altex Cluj, care mi-au spus că nu mai există produsul sigilat, ci doar cel de expunere din magazin. Practic, comanda plătită pentru un produs nou nu a fost onorată, iar comunicarea a fost slabă și întârziată. Consider inacceptabil ca o companie de dimensiunea Altex să afișeze pe site produse „noi și sigilate", iar în realitate acestea să nu existe. Clienții nu ar trebui să afle după plată că produsul comandat lipsește. Dezamăgitor și lipsit de profesionalism din partea Altex Cluj. Nu recomand. P.S. Mai jos atașez o captură ecran făcută în ziua comenzii unde scrie clar ULTIMUL PRODUS SIGILAT!!!!

Angajații sunt slab instruiți și dezinteresați. Ca și client ai o experiență dezamăgitoare, mai bine mergi la Iulius sau Vivo. Aici nu știe nimeni nimic mai mult decât să-ți vândă garanția extinsa care e o țeapă.