Flanco Smart Discounter Buzau Kaufland

Mi-au tras teapa cu un frigider ajuns lovit, stramb. Mi-au zis sa il pastrez, ca imi vor aduce alta usa, apoi mi-au zis ca nu pot decat sa dau retur. Resigileaza produse facute praf si incearca sa le dea pana pacalesc pe cineva.

Slab, foarte slab. Experienta din magazin a fost dezamagitoare. Nu voi mai cumpara niciodata din acest magazin sau alt magazin Flanco.

Am intrat in magazin in jurul orei 9:40 pentru a-mi lua un telefon. Am gasit pe masa un Samsung A16 5g la 899 lei, ma servit un domn de varsta mijlocie cu ochelari. La casa de marcat mi s-a at semi-ortat si un adaptor de incarcator. Intr-un final am achizitionat telefonul,adaptorul si o carcasa de protectie. Am platit si am plecat, toate bune si frumoase pana aici insa de curiozitate m-am uitat la factura si am constatat ca am cumparat Samsung A16 4g la 699 si 2 ani garantie de care n-am avut cunostinta plus adaptorul pentru a face suma in jurul 900 lei a samsung A16 5g. Am ineles in acel moment ca am fost inselat. M-am intors si am cerut restituirea banilor. Dansul a avut impertinenta de a spune ca va schimba telefonul cu cel de 5g insa imi ajunsese. Restituirea a facut-o o colega de-a dansului cu o atitude deprolabila, de parca ii datoram ceva. Consider ca nu este prima data cand astfel de intamplari se intampla, avand in vedere reactia colegei. Per total o experienta e ma lasat cu gust amar.

Recomand cu mare drag si incredere,produse de calitate si preturi pentru buzunarul tuturor !!! Echipa este foarte amabila si sare in ajutor oricand ai nevoie,foarte bine informati despre fiecare obiect pe care il vand!

Personal foarte amabil și competent, mi au oferit răspunsuri și sfaturi la toate întrebările și m au ajutat în fiecare nelămurire. Recomand cu încredere! ⭐⭐⭐⭐⭐

Am fost astazi in magazin pentru a achizitiona un electrocasnic dupa ce l-am vizualizat pe site. In magazin produsul avea un pret cu 200 de lei mai mult. Am intrebat de ce exista aceasta diferenta si mi s-a spus ca preturile din magazin difera de cele de pe site. Pe bune? Nu am mai auzit de o asemenea politica pana acum. Am fost indrumata sa fac rezervare online pentru a beneficia de pretul mai mic. Cand m-am intors pentru a achita am constatat ca pe langa faptul ca pretul era mult mai mare, aparatul prezenta julituri si indoituri. Am mers la casa unde am rugat doamna de acolo sa ma ajute cu anulatea comenzii, aceasta zicandu-mi ca nu are voie. I-am spus ca asa ceva nu exista pentru ca politica acestui domeniu imi este cunoscuta si aceasta a inceput sa ridice tonul la mine. Dupa ce a vazut ca am cunostinte a zis ca ea chiar m-ar ajuta, dar nu stie cum, dar ca pana la urma comanda va expira in 3 zile (lucru gresit, intrucat termenul este de 48h). In tot acest timp eu stateam in fata casei încercând sa o rog sa ne uitam impreuna pe site, iar dansa jos, pe scaun, doar tipa. Nu asa se trateaza clientii de pe urma carora ei primesc un comision. Trebuie sa existe pregatire in orice domeniu si dorinta de a ajuta pe oricine.

Experienta din magazinul fizic dezamagitoare. De la faptul ca angajatii nu au timp pentru clienti, sunt slab pregatiti, am avut parte de o serie de experiente total neplacute. In luna noiembrie am achizitionat o masina de spalat Bosh prin programul rabla, m-am trezit verificand factura in magazin ca mi-a fost vandut un alt model decat solicitasem, iar scuza acestora a fost "v-am vandut modelul mai bun, mai economic", fara a-mi dovedi cu argumente si dovezi de gen serie produs din care sa reiasa ca afirmatiile sunt veridice. Pe tot parcursul completarii datelor de facturare duduia care se ocupa de acest lucru s-a aflat intr-o continua conversatie cu o alta, care venise de acasa sa-si printeze la munca documente personale si nu stia cum sa faca acest lucru, iar printre mici pauze in discutia cu cealalta mi-a solicitat numele strazii ca mai apoi sa ma trezesc cu factura pe masa si data la o parte pentru un alt client. Daca am indraznit sa o atentionez ca nu mi-a completat toate datele de facturare/livrare fiind prinsa in discutia cu colega care nici macar nu era de servici, a trecut cu privirea absenta peste mine ca si cum nu as fi stat in fata ei. Am insistat sa-mi dea minimum de detalii cu privire la programul rabla, la livrarea noului produs si la voucherul de 300 si din nou s-a aratat vizibil deranjata ca nu eliberez spatiul din fata biroului de facturare.Din nefericire a trebuit sa revin in 21decembrie in magazin pentru a folosi voucherul rabla, desi erau suficienti angajati disponibili in magazin niciunul nu a avut timp efectiv sa ne consilieze, unul mai plictisit ca altul. Dupa lungi eforturi de a gasi un produs care sa merite achizitia, un motorola G15 iguan green, angajata care a mers in depozit sa-l aduca a transmis colegului "care ne consilia" ca este ultimul cel expus si ca nu este deschis si nu poate fi testat pentru ca abia a sosit. Intamplarea face ca noi fusesem in magazin si cu o zi inainte si o colega de-a dansei ne sugerase sa revenim a doua zi ca urma sa soseasca un palet nou de marfa motiv pentru care ne-am aruncat cu privirea pe produsele expuse hotarand sa revenim. Daca am replicat ca era acolo si cu o zi inainte ne-am trezit abandonati langa vitrina cu telefoane, plini de nervi, dar retinuti in a face scandal incercand sa luam ceva de voucherul rabla care statea sa expire si sa iesim cat mai repede de acolo. Insistat sa ni se testeze produsul aflam ca de fapt zona in care se afla expus telefonul are o problema cu alimentarea si ca niciun exponat nu poate fi testat, la cerere se muta produsul intr-o alta zona care este alimentata. Renuntam efectiv si ne adresam altei persoane la biroul de facturare sa ne aduca pe comanda produsul. Cand sa achit produsul+taxa de livrare(din care s-a scazut voucherul) mi s-a cerut 400lei, desi valoarea totala era 357lei. Mi s-a inmanat apoi un bon de casa pe care l-am verificat de teama de a nu-mi livra altceva decat ce comandasem si am plecat din magazin umiliti si scarbiti. In data de 24decembrie, orele 17:50, dupa o foarte scurta discutie la callcenter pentru ca mi s-a inchis efectiv telefonul in nas in timp ce eu ofeream detalii cu privire la comanda din magazin, aflu ca nu am primit din magazin factura. Primisem mesaj de la firma de curierat ca "expeditorul a anulat comanda" si am sunat sa aflu ce s-a intamplat. Mi s-a solicitat numarul de factura a produsului comandat incercand sa explic ca nu am primit decat un bon de casa crezand ca la livrare produsul va veni insotit si de factura care nu mi-a fost oferita in magazin si incercand sa ofer numarul de awb mi s-a inchis telefonul in nas efectiv, fara macar un la revedere. Asa ca nu-mi ramane decat sa mai fac o plimbare in data de 26decembrie la magazin(pentru ca magazinul este inchis mai apoi pana in data de 31decembrie) pentru a-mi solicita factura si explicatii. "Multumesc Flanco ca mi-ai facut sarbatorile mai frumoase si ca mi-ai dat viata peste cap ca poate era prea monotona!! Si in prag de sarbatori doresc angajatilor sa fie tratati cu acelasi respect de care am avut noi parte!!"