Noumax

Astazi am dus un MacBook Pro early 2015 la ei pentru inlocuirea display ului care are stratul de antiglare foarte zgariat si se curata pe suprafete din ce in ce mai mari. Foarte rapida evaluarea, foarte seriosi si profesionisti. In cel mult 5’ au evaluat laptopul si mi-au spus ca in 3-5 zile lucratoare voi avea laptopul cu display schimbat. Am dat datele de contact si ma vor anunta. Toate astea gratuit bineinteles. Multumesc Apple! Presupun ca asta este unul dintre multele motivele pentru care preturile Apple sunt de multe ori mult mai mari. Excelent, aceasta a doua parte a review ului am scris-o dupa livrarea laptopului. Foarte prompti. Joi am dus laptopul, iar luni amfost gata. Displayul a fost schimbat cu capac cu tot. Sunt foarte incantat. Servicii de 5 stele. Foarte seriosi, info pe e-mail cu toate reparatiile efectuate.

Lasat macbook pro la reparat. Schimbat placa de baza cu una sh (extrem de scump). Intre timp mi-au zis ca "au descoperit" o problema la difuzoare si costa inca 500 de lei sa o remedieze. Problema nu exista inainte! Punct! Nu mergeti la acest service. Repet: nu era nicio problema cu niciun difuzor; nu i-am spus niciunui coleg ca ar fi fost. Ar fi fost culmea sa mai scriu acest review daca as fi stiut ca erau probleme preexistente. Iar descrierea parcursului dvs. birocratic este irelevanta. Nu v-am cerut nimic. Mi-am asumat greseala.

Chiar știu cum sa aibă grija de un client. Serviciu rapid, costuri mai mult decât OK. Pe partea de digitalizarea serviciilor cred ca sunt un exemplu de urmat de multe companii.

Neseriosi. Imi ofera o garantie de 6 luni la un iphone 6S, ca fix in ultima zi de garantie sa moara bateria. Revin pentru inca o schimbare de baterie care rezista mai putin de 3 ore (100-0%) in conditii normale de folosire a telefonului. Ca apoi sa revin pentru inca o schimbare de baterie in garantie data de ei, care schimbare dureaza in mod normal 30 min, in 3 zile sa nu fiu contactat si sa fiu nevoit sa sun si sa aflu ca e gata de ceva timp dar au fost aglomerati cu alte comenzi. Respect 0 pentru clienti. Dezamagitor.

Am schimbat o baterie pentru un iPhone 6 la ei. A trebuit sa fac comanda pentru ca bateria nu era pe stoc. Comanda a durat cat mi s-a spus ca va dura (aprox 2 sapt.), am fost anuntat in momentul sosirii. Schimbarea efectiva a bateriei s-a facut pe loc in aprox. 20 de minute. Preturile sunt cele afisate pe site.

Se zice ca nu exista repede si bine. Uite ca exista 🙂 Oamenii ăștia știu ce însemna interacțiunea cu un client si răbdarea, apoi disponibilitatea si in final un serviciu de calitate care sa te facă sa te întorci. Am venit pentru a înlocui la un laptop baterie. E vorba de un model din 2010!!! Cert este ca oamenii ăștia nu doar ca mi-au înlocuit bateria, au sugerat un upgrade de Ram si m-au potolit sa forțez mașinăria cu un soft mai nou. Cert este ca am simțit ca sint tratat corect 🙂 DE ÎNCERCAT

Cea mai bună experiență de până acum cu un service Apple in România: serioși, prompți, profesioniști, orientați spre soluții și clienți. Am avut o problemă cu computerul înainte de Paște: un service Apple nu lucra (lockdown), al doilea la care l-am trimis in București (eu locuind în alt oraș), mi l-a retrimis după 2 zile, fără explicații, cu un post-it pe el (era un bilețel intern între băieții de la service) că e "vintage" și nu se mai poate repara. Mi-au explicat asta ulterior, la telefon, după ce tot eu i-am sunat. L-am trimis la Noumax, l-au diagnosticat rapid, problema era hard disk-ul, mi l-au schimbat, m-a costat doar aprox. 800 lei toată povestea, iar dacă mă luam după primul service ar fi trebuit să-l arunc. Recomand călduros.