Flanco Smart Discounter Sun Plaza

În data de 06.03.2026 am mers în magazin pentru a cumpăra un telefon Samsung Galaxy S26 Ultra. Un angajat mi-a spus că îmi poate vinde telefonul doar dacă achiziționez obligatoriu fie o asigurare (~900 lei), fie o garanție extinsă (~500 lei). Practic, vânzarea produsului era condiționată de achiziționarea unui serviciu suplimentar. Conform legislației din România, aceste servicii sunt opționale, iar produsele beneficiază deja de garanția legală de conformitate de 2 ani fără costuri suplimentare. O astfel de practică poate constitui practică comercială incorectă conform Art. 6 și Art. 9 din Legea 363/2007 și contravine prevederilor OUG 140/2021 privind contractele de vânzare de bunuri. Las acest review pentru a informa și alți clienți despre această situație și sper ca managementul Flanco Sun Plaza să clarifice această practică. În cazul în care aceasta este o politică aplicată în mod curent, voi lua în calcul depunerea unei sesizări către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Am cumparat un dyson din magazin, cu 7 capete, s a verificat in magazin, totul ok, dar bineinteles nu m am gandit sa numar capetele. Ajunsa acasa cu el, m am apucat sa le testez ca sa vad ca unul lipseste. Am dat telefoane, mailuri, explicatii peste explicatii, niciun rezultat. Se ofera produse incomplete si nu sunteti in stare sa rezolvati problema de luni de zile. Daca puteam sa dau 0 dadeam.

Am achiziționat o tabletă am întrebat dacă are card a spus Da dar nu mi sa spus de care card eu aveam nevoie de card SIM că să o pot folosi am fost obligat să cumpăr garanție și asigurarea sumă de aproape 500 Lei față de prețul produsului cînd am întrebat mi sa răspuns pe un ton răstit obligatoriu și m-am trezit asigurarea și garanția în factură. Ca un om curios am verificat în regulamentul Flanco nu am găsit nimic. Înseamnă că toate produsele din Flanco sunt rebuturi de fabricație fără garanție de la producător sau Flanco înșeală clienți și profită de oameni sărmani.Nu sunt de încredere îmi pare rău cam făcut credit la Flanco regret aveți mare grijă.

A durat 20 min sa finalizez plata pentru ca erau 2 persoane pe aceeasi casa cu o problema si nu se pot paraleliza si vorbeau despre altele nefiind deloc aglomerat in magazin. Ba chiar un domn a introdus pe cineva preferential in fata pentru a plati si apoi a plecat si a ramas o singura casa blocata la cineva care dadea retur. E un magazin gol si totusi nu functioneaza o casa si in paralel cand plateam toate persoanele se concentrau pe retur. Foarte slab.

Experienta neplacuta. Am achizitionat de la ei un telefon Samsung, iar asistentul de magazin, dupa ce l-am platit si mi-a dat factura, mi l-a smuls efectiv din mana si s-a repezit sa il desigileze. I-am spus ca nu vreau sa il desigileze el si ca il voi desigila eu acasa. S-a rastit la mine ca aia e politica magazinului. Civilizat era sa ma informeze asupra politicii magazinului, si abia dupa si daca ii dadeam acceptul, sa ia si sa desigilize telefonul. Asa e cand angajeaza toti... sa nu zic ce. Nu mai cumpar de la ei

Am cumpărat de curând doua telefoane de la ei și pot spune ca atât Robert cât și colegul lui de la creditare au făcut tot posibilul ca totul sa fie perfect. Sincer am rămas foarte plăcut surprins de competenta și amabilitatea celor doi băieți! Va multumesc!

Niște hoți. Nu acceptați creditele date de ei. Sau produsele cumpărate în rate. În momentul când accepți o să ai surprize neplăcute. FUGIȚI