ESD

Service de toata jena. Am trimis un espresor DeLonghi, am explicat clar ca pompa de apa si rasnita functioneaza cu intermitențā. L-au evaluat ca functionand normal si l-au expediat a doua zi. A venit cu aceeasi eroare inapoi acasa.

Casti predate in service intacte. Sunata de catre voi ca prezinta soc mecanic. Socul mecanic este de fapt o zgarietura profunda in interiorul carcasei facuta probabil de catre voi. Se vede clar din poza trimisa. Greseala mare a fost ca am mers pe incredere si nu am facut poza la produs inainte de predarea in service.Vad in recenzii ca practicati aceste obiceiuri cu produsele oamenilor. Rusine sa va fie. Daca nu va este frica de legi macar sa va fie de Dumnezeu.

Am trimis un ceas Huawei în service, aflat în garanție, deoarece bateria nu mai ținea încărcată mai mult de 24 de ore și unul dintre butoane nu mai funcționa. Am fost informat că produsul nu poate fi reparat în garanție deoarece ar avea ecranul ciobit, lucru care nu este adevărat. Ceasul a fost trimis fără defecte vizibile ale ecranului. Consider incorect faptul că o presupusă problemă estetică, care nici măcar nu există, este folosită ca motiv pentru anularea garanției, în condițiile în care defectele reclamate sunt de natură electrică și mecanică (baterie și buton). Mă așteptam la o evaluare obiectivă și la respectarea condițiilor de garanție. Din păcate, experiența cu acest service a fost dezamăgitoare.Nu merită nici măcar o stea.

Cea mai bună experiență de service! Am rezolvat rapid înlocuirea a două periute de dinti Philips pe garanție (3 zile) și schimbarea bateriei la iPhone 15 Pro (pe loc, in 40 min). Personalul de la recepție este foarte amabil și bine pregătit. Totul a decurs impecabil, de la programare până la execuție. Recomand cu drag locația de pe Decebal

-100 ..nu înțeleg cum au aviz de functionare! Nu înțeleg ce teste fac oamenii ăștia dar am trimis un telefon de 2 ori, la interval de 2 zile, prima dată cred ca nici nu s-au uitat la el si a doua oara raport: "defectul reclamat nu se manifesta, testare îndelungată" .Ce înseamnă îndelungată? 2 ore? Vă scriu ca se stinge aleatoriu si voi imi spuneti ca este conform? Nu recomand, clar!

Nici macar o stea nu merita. Am un aspirator Tineco trimis la ei din 10.11.2025 si azi 10.02.2026 nu reusesc sa imi dea niciun raspuns legat de acesta. Am sunat de cateva ori la ei de fiecare data mi s-a spus ca au dat mail dar atat. Nu se poate verifica statusul comenzii, nu se poate trimite pe mail statusul sau dovada cum ca au intrebat de comanda. De fiecare data cand sun mi se spune ca intreaba in depozit si mai trec 1/2/3 saptamani fara un raspuns. Mereu primesc acelasi raspuns ca ma suna cand afla mai multe. Termenul pentru evaluare 180 de zile in cazul in care produsul nu mai este in garantie. Nici daca il Proiecteaza din nou nu dureaza atat. NU RECOMAND!

Pe 13 august am dus in service-ul ESD Decebal un aparat foto, Sony A7C, cu posibile probleme de focalizare si pentru curatarea senzorului, insa aparatul a intrat in gestiunea lor in service pe 18 august. Aparatul avea urme de uzura, insa nu au fost facute fotografii aparatului inainte de a intra in service pentru a se documenta si constata aceste urme de uzura. M-au anuntat sa ma duc sa ridic aparatul in data de 4 septembrie, cand am constatat ca aparatul fusese lovit in partea din spate destul de tare. I-am spus domnului de la receptie ca eu nu am lasat aparatul in acea stare si a negat, a spus ca el a notat pe foaie ca aparatul avea urme de uzura. I-am spus ca da, are urme de uzura, dar nu avea acea urma de lovitura, este luata o bucata din aparat. I-am aratat dovezi, poze cu aparatul inainte sa il aduc in service si a spus ca nu conteaza pozele, ca pot fi de oricand. I-am repetat ca stau cu aparatul in mana in fiecare zi si nu avea acea lovitura. A negat in continuare si singura solutie pe care mi-a oferit-o a fost sa duc din nou aparatul in service. Le-am spus ca nu pot accepta aparatul foto lovit si vreau sa fie reparat de ei si retrimis in service. L-au trimis si dupa doua saptamani m-au sunat sa imi spuna ca reparatia costa 2000 de lei. Le-am spus ca nu sunt de acord sa o platesc, pentru ca este greseala lor. Azi, pe 26 septembrie, am fost sa ridic aparatul si mi-au spus ca trebuie sa platesc un cost de constatare. Le-am spus ca nu m-a informat nimeni de acest cost si ca nu platesc nimic, pentru ca am retrimis aparatul in service din cauza lor, ca ei l-au lovit. Au rezolvat aceasta problema si nu am platit costul de constatare. Insa eu am ramas cu aparatul lovit de ei. Nu merita nici măcar o steluță, dar nu pot posta review fără. Faceti mereu poze inainte si dupa ce luati produsul de acolo. O sa fac plangere si la ANPC.