Altex Bucuresti Vulcan

Salutare. Această recenzie nu se referă la acest magazin în mod particular, ci la serviciul de livrare al rețelei Altex în general. Produsul este în regulă, însă livrarea a fost foarte slabă. Frigiderul a fost deteriorat la livrare (protecția compresorului îndoită, lovituri pe ușile congelatorului). La observațiile mele, livratorii au reacționat într-un mod grosolan și neprofesionist. Recenzia mea a fost refuzată pe platforma Altex, deși descria doar fapte reale și nu conținea date personale. Din partea companiei nu a existat nicio reacție sau măcar o scuză.

Pentru mine, experiența cu Altex Vulcan a fost plăcută. Aveam nevoie de o mașină de spălat rufe. Am fost de două ori. Odată înainte de black Friday de iarnă și a doua oară, când a început promoția, pentru a comand mașina de spălat rufe. Am primit informațiile de care aveam nevoie și am fost ajutați într-un mod profesionist, în ambele vizite, de Giorgiana Dascălu, căreia îi mulțumim. Suntem foarte mulțumiți de alegerea făcută. 5 stele pentru Samsung.

Angajata Ella din magazinul Vulcan este de nota 10. Am avut o situație cu un voucher primit în urma unei achiziții a altui produs și mi a explicat cum îl pot folosi arătându-mi în regulamet. Mi a dat și un număr de telefon să pot contacta magazinul în cazul în care nu mi funcționează voucherul. O fată minunată 🩷

Am rezervat un produs pe site in magazin ! Am verificat de 2x orii daca exista produsul in magazin-ul respectiv! Am ajuns iar angajații de acolo obișnuiții sa stea degeaba imi spun ca ei nu au asa ceva , si le zic ca am rezervat produsul si imi spun ca e stricat! Nici macar nu si au dat silinta sa verifice in stoc ! Feriti-va de tot ce tine altex!

Se folosesc de campanii mincinoase. În decembrie am achiziționat un aspirator și trebuia să-mi acorde un voucher reprezentând 20% din valoarea produsului. În dreptul produsului era afișată reclama și ne-a spus și dna de la casa ca îl vor trimite pe e-mail. Au fost contactați in repetate rânduri (3 ori) pt a transmite voucher-ul, de fiecare dată au spus ca nu e procesat, ca in 5 zile lucrătoare, ca.... Azi 21.01.2026 au fost contactați și au zis ca produsul achiziționat nu face parte din campanie. Din punctul meu de vedere este vorba de înșelătorie prin campanii mincinoase cât și despre comunicare defectuoasă.

Cand intri, ai mult de asteptat; dar explicatiile, in ceea ce priveste produsul/sele sunt pe masura.

Am cumpărat un aragaz am beneficiat de amabilitatea doamnei Dascălu Georgiana care fiind foarte bine documentatăm a ajutat și am făcut o achiziție foarte bună !pe această cale îi mulțumesc!