Media Galaxy

Produs resigilat si vandut ca si produs ok cu urme vizibile pe sigiliu . A fost achizitionat online pe 8.01.2026 si livrat pe pe 9.01.2026 ora 10.52. Desfacut coletul , vizualizat produsul si m-am dus cu el la magazin pt retur dupa 20 de minute de la receptia coletului . Au zis sa astept 15 zile , produs care ar fi trebuit rezolvat pe loc ca nu am cumparat produs sh de pe o..l..x. Urmeaza ca saptamana viitoare sa depun si o reclamatie la anpc pt produsul vandut in starea aceasta .

Menționez și doresc sa aduc la cunoștință în special conducerii Media Galaxy BV ,că m-am prezentat la magazin unde am fost întâmpinat de un consultant vânzări Vlad Alexandru de la care am primit informații utile și mia fost recomandata o combina frigorifica marca LG de care sunt f incantat de modul de funcționare și ce mi-am dorit cel mai mult f silențioasă ,menționez acest lucru deoarece până sa am placerea să-l cunosc pe Vlad Alexandru am avut neplăcerea sa achiziționez cu puțin timp în urmă o combina f zgomotoasa cara ma făcut cu nervii ,fiindu-mi recomandata că fiind silențioasă ,un habardist ,mulțumesc ,respect ,Vlad Alexandru așa DA !

O stea datorita angajatului Narcis, acesta m-a mintit cu privire la polita G70 (cea care permite returnarea telefonului dupa o perioada in schimbul unui voucher) acesta spunand ca este pe durata de 2 ani doar pentru a ma convinge sa o achizitionez, la momentul printarii asigurarii intentionat a omis atasamentul cu termenii si conditiile politei G70 ca sa nu vad ca este de doar 1 an. Pe factura scrie Asigurare 2 ani, s-a bazat pe faptul ca nu am cum sa aflu clauza politei G70 si ca o sa cred ca este pe 2 ani in baza facturii. Dupa 1 an si 11 luni am revenit pentru a preda telefonul si a primi voucherul si acesta a zis ca nu se poate, si ca nu imi poate printa termenii si conditiile pentru ca nimeni nu are acces la ele, pentru ca atunci eu as fi avut negru pe alb faptul ca ma minte pe fata. A avut o atitudine extrem de nepolitiocasa si neprofesionala. Ulterior am fost la Altex Afi unde baietii mi-au printat instant termenii si conditiile, m-au informat ca polita G70 nu a fost niciodata valabila 2 ani si am vazut cum am fost mintit pe fata si ca am platit un serviciu de care nu pot beneficia. Daca mergeti fizic in Media Galaxy sub nici o forma nu colaborati cu acest individ, restul angajatilor sunt amabili si de ajutor, dar atitudinea acestui Narcis lasa mult de dorit si nu aduce onoare brandului Media Galaxy / Altex.

Produs defect din cutie, confirmat de angajații magazinului ca nefuncțional, dar tot refuzat la schimb chiar și cu garanție extinsă. După peste 10 zile în service, a fost returnat cu un raport mincinos și incorect , în care se afirma că „defectul reclamat nu se manifestă și produsul este perfect funcțional "deși anterior trei persoane au constatat că NU funcționează. Aparatul fusese umblat superficial pentru a rezolva " problema" și chiar și asa după testarea comparativă cu un aparat nou, la insistentele mele, s-a demonstrat din nou ca aparatul nu funcționează corespunzător. Cu toate aceste magazinul a refuzat schimbarda lui cu un alt aparat chiar și în condițiile în care este în garanție și au insistat ca trebuie trimis iar în service, pentru ca asta e mai nou politica lor. Această experiență demonstrează: • Lipsă totală de profesionalism • Servicii de relații clienți extrem de slabe • Refuzul de a respecta legislația garanțiilor și extragaranției plătite • Dispreț față de timpul și drepturile clientul. Nu recomand Media Galaxy nimănui. Sub nicio formă.

Sunt foarte dezamagit de Mediagalaxy si Altex ! Erau magazinele preferate de unde achizitionam orice. Urmaresc de o saptamana 2 combine frigorifice avand pretul de 2400 ron si acum de black friday ati marit preturile la 2700 respectiv 3700 ! Sa va fie rusine !

Serviciu personalizat groaznic. Personalul nu te ajută și nu te privește. Managerul refuză să respecte propria politică de returnare și vinde produse de calitate inferioară.

Am cumpărat o mașina de spălat ,pe care au livrat o busita rău ,a venit un reprezentat și a făcut constatarea și au luat mașina înapoi.M am dus in magazin sa mi restituie contravaloarea mașinii pt ca nu mai aveau același produs in stoc și nu vor sa mi dea banii ca trebuie sa aștept 14 zile.Sa va fie Rușine pt ca eu am nevoie de mașina de spălat și nu pot aștepta 2 săptămâni ca sa cumpăr alta.Multă multă nesimțire din partea angajatului de la retur ,nu ai sa mi înlocuiești produsul îmi dai banii înapoi așa mi se pare corect.Nota respect fata de clienți minus infinit