Duo Rom

Erau seriosi, acum i-as evita. 3 saptamani penteu o verificare de instalatie de gaz... si tot amana. Si noi asteptam pentru ca lucram de mult cu ei si am vrut sa fim seriosi. Nu mai sunt ce au fost, de evitat.

De fapt nici o stea. Am sunat pentru o centrala care dadea eroare E20. Prima intrebare a d-rei/ d-nei care a raspuns a fost daca sunt client. Am zis nu, dar as fi devenit client pentru ei (mentenanta) daca ar fi binevoit sa faca macar o programare pentru a vedea despre ce e vorba. Cautam o firma pentru revizii, intretinere...cum sa devii client daca ei nu vor ? Numai prin cumparare prima data de la ei? Daca se putea rezolva problema fara a cumpara centrala noua! ... numai pentru mentenanta nu exista servicii? Pe site spuneti altceva

Poate cândva își dădeau interesul, acum nici o stea nu merită! Cand e vorba de a verifica ceva ce este încă in garanție și este de datoria lor să vină, trei cuvinte îi caracterizează: neasumare, incompetență, obrăznicie!😡Se uită la tine ca la un prost și parcă așteaptă scuze că i-ai deranjat. Ei așteaptă să chemi pe altcineva la reparație pentru ca apoi să îti spună că din această cauză ai pierdut garanția. Nu știu cum au rezistat de atâția ani pe piață fără să le vină cineva de hac😡

Programare la revizie din luna mai. Promisiuni, revizii la alți clienți programați mai târziu, nepăsare. O doamnă "acră" de la magazin (unde se înregistrează programările pe caiet) care a răspuns la telefon a spus că reviziile se fac în funcție de ordinea celor care cer acest lucru în magazin (verbal). Ai de mine, oare pe ce lume trăim. După ani buni de când sunt clientul lor, acesta este respectul lor față de clienți. Rușinos !!!

Nu recomand sub nicio formă, în timpul reviziei centralei mi-au spart un calorifer și au plecat. Am făcut o sesizare la ANPC, răspuns favorabil lor (n-au verificat nimic practic).

De ce toti zic ca duorom o firma de neprofesionisti? Pt ca, un om ca mine isi face programare cu 3 luni inaine si cand vine ziua cu programarea la ora 14 mai exact. Trec 10-20-30 min . Sun si raspunde o domnisoara (" ne cerem scuze baietii au de montat o centrala sa o intampinat dificultati hai ca ii sun si va resun sa vad cat mai dureaza). Ora 15. Ma suna ca vin baietii de la duorom si le spun "Nu mai doresc" (deoarece eu am plecat de la adresa unde nu se locuieste , avand in vedere ca nimeni mo anuntat mai vin sau nu)iar baietii zic, pe noi nu ne-a sunat colega. Deci fato nu ai nici o treaba cu lucuru 🤣vai steaua ta.

Firma neserioasa, după 4 zile au fost să vadă ce problema are centrala și au zis că nu e mare lucru, vin luni sau cel târziu marți se repară. Când sun luni să văd dacă vin să repare sau nu au zis că nu a sosit piesa și mă sună marți. Marți nimic, sun eu dar nu răspunde. Sun la birou, acolo doamna nici nu știe despre piesa că nu ea este responsabil. Sun iar pe omul care a fost să vadă centrala iarăși nu răspunde. Mă sună vineri că vine să repare centrala, când întreb de ce nu răspunde la telefon mi-a explicat ca să nu fiu stresat că în București stau fără căldură și o lună. Nu recomand nici la dușmanul meu firma asta. Evitați să lucrați cu ei. Căutați alte firme, mai repede ajung de la Satu mare să repare centrala