2M Instal - Verificare Gaze -Centrale

Desi am vazut cateva recenzii negative postate in ultima perioada, mi-am zis totusi sa le dau o sansa, citind celelalte recenzii potrivite, dar a fost o mare greseala. Daca vreti sa stati inchisi in casa o zi intreaga, ca poate, poate veti fi sunati si anuntati ca urmeaza sa vina pentru revizie, mai bine cautati in alta parte. Nu am putut sa-mi imaginez ca exista atata nesimtire si ca nici macar nu am primit un telefon sa fiu anuntata ca nu va veni nimeni. Sa nu mai spun de faptul ca sambata nici macar nu aveti cu cine sa luati legatura, daca aveti programarea facuta pentru aceasta zi. Sunt foarte dezamagita. NU VA RECOMAND sub nicio forma sa apelati la serviciile lor. Sa va fie rusine!

Cel mai nepoliticos și lipsit de profesionalism om pe care l-am întâlnit vreodată într-un serviciu. A venit cu o atitudine arogantă, deranjat parcă de simplul fapt că trebuie să își facă treaba. Mai mult, a lăsat în urmă dezordine și impresia clară că îi pierd timpul, deși EU îl plăteam. Dacă asta înseamnă „serviciu profesional" pentru această firmă, atunci e grav. Nu aș recomanda nimănui și cu siguranță nu voi mai apela vreodată. O experiență frustrantă și o pierdere totală de timp și bani.

Am solicitat si am platit in avans acestei firme 2 servicii: revizia centralei la 10 ani si schimbarea electrovanei + 2 senzori. Prima operatiune s-a rezolvat ( desi nu din prima programare). Tehnicianul( un " nene" mai in varsta) foarte arogant si " pe repede inainte" ! A doua operatiune nu au fost in stare sa o rezolve !!!! Mi-au zis ca nu au sudor !! Ce treaba are sudorul cu schimbarea electrovalvei si a senzorilor ???? Partea interesanta este ca, am apelat la acesta asa-zisa firma, intrucat in urma cu 13 ani, tot aceasta asa-zisa firma i-mi proiectase si realizase aceasta instalatie de gaze ! Deci ei au facut instalatia, ai au montat electrovalva, iar acum i-mi spun ca nu sunt in stare sa o schimbe !!!!!( pt ca nu au sudor !). In cazul acesta mai bine ar vinde seminte angajatii lor, s-ar putea sa se descurce mai bine !! Trageti si dvs concluziile, vis a vis de asa-zisa firma 2M Instal !!!

Nu recomand! Tocmai ce-a plecat de la noi "tehnicianul 5" așa s a recomandat când a fost sunat din centrală. Om mai necomunicativ, lipsit de educație și obraznic eu nu am mai văzut până acum. Vii la client în casă și în loc să fii amabil și drăguț le faci observație, pe un ton superior și obraznic. A mers afară unde este contorul de gaz și I a fost greu să aplece capul 5 cm, a vrut să rupă creanga unui copac plantat de noi. Asa ceva nu am întâlnit în viața mea. Întreaga comunicare cu acest individ a fost greoaie și enervantă, încă de când ne a sunat de pe drum să l dirijăm să ajungă. Niciodată nu voi mai apela la acesta firma care nu știe să și instruiască angajații.

Este prima data când am apelat la această firmă pentru verificarea/revizia instalației de gaze. Tehnicianul autorizat care s-a prezentat la această nouă revizie a fost punctual, foarte politicos și a făcut o revizie atentă a instalației de gaze, explicând toti pasii.Programarea lucrări s-a făcut foarte ușor, online. La fel și plata. Voi reveni și sperăm că vor fi oferite în continuare servicii de calitate, de către un personal bine pregătit și amabil.

Am făcut o programare cu două săptămâni în avans pentru montarea unor senzori de gaz și am plătit totul în avans, respectiv suma de 1263 de lei. În ziua programată nu m-a contactat absolut nimeni din partea firmei. Am găsit pe site-ul ANRE numărul de telefon al administratorului firmei care nu a putut să ofere alt argument pentru neseriozitatea firmei decât faptul ca a nins… Nu recomand această firmă, căutați alții mai serioși. Dacă și serviciile lor sunt pe măsura seriozității de care dau dovadă…

Nu recomand serviciile oferite! Am colaborat si anii anteriori fiind profesionisti la momentul respectiv, insa cu surprindere am observat ca, nu mai au acelasi nivel de profesionalism. Am facut programare pentru o revizie perioadica a centralei, in ziua programarii la ora 6:30 ma suna dl. instalator, insa nu am putut raspunde la acea ora, programarea mea fiind in intervalul 09-12, drept urmare am reprogramat. Saptamana urmatoare, am asteptat in intervalul specificat, nu a venit nimeni. Fara sa fiu anuntata de absolut nimeni, am sunat tot eu, spunandu-mi-se ca s-a stricat masina si nu mai poate veni nimeni, astfel am reprogramat a treia oara. Si de aceasta data astept, intervalul fiind 09:00-12:00, la ora 11:00 am sunat sa intreb daca ma poate ajuta cu numarul domnului care urmeaza sa vina, deja apropiindu-ne de limita programarii mele, insa mi s-a spus ca nu se poate sa primesc numarul de telefon, ci ca il vor anuta ei pe domnul intalator sa ma sune ( de parca ma suna prin satelit, nu tot de pe un numar de telefon - fapt explicat si doamnei la telefon, constatand ca asa este dar aceasta este procedura). Nu m-a sunat nimeni a trecut si intervalul orar al programarii, sun din nou, aceasi atitudine, indiferenta, lipsita de profesionalism, chiar ridicarea vocii, iar de scuze nici nu incape in discutii. Lipsa totala de respect fata de clienti. La un moment dat, cand doamna din centrala a observat ca are sens ceea ce spun si ca nu eu sunt cea vinovata si fiind a treia oara deja, mi-a comunicat ca va incerca sa trimita un domn, fiind deja ora 14:00, cu 2 ore dupa limita stabilita. Desigur, mai avem si alte activitati decat a astepta de nenumarate ori, poate totusi isi indeplinesc obligatiile pe care le au fata de client, in urma programarii si achitarii unei facturi. Un domn m-a sunat mi-a zis ca va veni in 50 min, i-am explicat ca si eu sunt la birou, sunt dupa ora pe care am agreat-o, am facut tot posibilul sa ajung la locatie, a venit la ora 16:00 si domnul, mi-a spus ca nu stie sa stearga setarea de service de la centrala, doar sa verifice parametrii - un aparat conectat la centrala, procedura a durat 10 min, s-a pus capacul, aceasta a fost toata verificarea, daca se poate numi asa, mi-a dat pe email doua inscrisuri semnate de el si asta a fost tot. Nu recomand si nici nu voi mai colabora cu astfel de persoane, care nu cunosc ce inseamna respectul reciproc, cu atat mai mult cat nu am gresit cu nimic, am vorbit foarte politicos, am achitat in avans serviciul, in schimb primesc tipete, iar de scuze tinand cont ca am pierdut timp asteptandu-i, nici nu mai vorbim!