Dorina Palace

Țin să mulțumesc din suflet întregului personal Dorina Palace. Fără sprijinul lor, nu aș fi reușit să o ajut pe bunica mea așa cum au făcut-o ei. La 88 de ani, bunica mea a trecut printr-o operație importantă – Artroplastia Totală de Șold – iar timp de o lună a beneficiat de toate îngrijirile medicale necesare: asistenți, infirmieri, medici și, în mod special, ședințe de kinetoterapie. A primit o îngrijire deosebită, plină de răbdare și profesionalism. Stafful de acolo au fost drăguți cu ea, iar recuperarea a decurs peste așteptări, mai ales având în vedere vârsta ei. De fiecare dată când am mers în vizită am fost primită cu multă amabilitate de către toată echipa. Recomand cu toată încrederea Dorina Palace tuturor celor care trec printr-o perioadă de recuperare post-operatorie.

Va multumim pentru tot sprijinul acordat, intr-o perioada atat de dificila din viata noastra. Va multumim pentru tot suportul medical si emotional oferit nu numai mamei, ci si noua, familiei, in fata unor provocari atat de grele!

Am avut o experienta placuta si extrem de necesara, fiind ingrijita si supravegheata de specialisti si personal dedicat, dupa o interventie chitrugicala de

Dorina Palace un sanctuar al mortii,l.am internat pe tata ,pt recuperare si a doua parere):daaaar fereasca sfantu,a facut escara dupa 3zile,dupa 13 zile a fost de urgenta dus la Clujana doctorii sau speriat si au zis ca igiena lasa de dorit pt ca deja facuse germeni in tot corpul ,escara deja era aproape de os ,in loc sa cheme un chirurg sau sa curete cum trebuie zona,,saloanele sunt infecte ,curatenia credeti.ma lasa de dorit mergeam zilnic la tata care facuse un Avc major in 21 dec 24 a ztat la neuro 23 de zile ,2 zile acasa si apoi in Sanctuarul mortii,receptia lor este impecabila doar ca sa vânda bine, avea infectie urinara grava ,starea se degrada nu trebuia sa fii medic sa vz cum arata urina ,ne.au mintit ca au facut analize dar nimic:( si iau dat uractiv,corect nu este spital dar macar sa faci ce promiti pe banii aia,,asistentele au ecuson scris cu pix si tu Dorina Palace esti de 7 stele,tata numai este in viata,s.a dus! da si acel Avc i.a cauzat decesul dar daca ingrijeau pacientii bine nu se infecta asa grav,fugiti cât puteti de Dorina Palas! Am scris abia dupa 6 luni acest mesaj m.a luat o furie , cu regret Dorina Palace ,sper sa schimbati ceva acolo in inerior si voi ca persoane fiti mai empatici nu doar la recetie sa luati bani pt exteriorul frumos si receptie dezinfectata si faina!

Recomand persoanelor cu necesitate de îngrijiri medicale și recuperare. Eu personal am avut nevoie de recuperare după protezare ambii genunchi, iar fără kinetoterapia făcută în acest centru nu as mai fi putut merge. Personal medical empatic care răspunde prompt la doleanțele oamenilor. Nu am avut experiențe cu alte centre private, dar nici nu as merge in alta parte daca as mai avea nevoie. Preturile corespund cu serviciile oferite, iar informațiile oferite sunt corecte.

Scriu aceste rânduri cu recunoștință și apreciere pentru grija și profesionalismul de care a dat dovadă echipa Dorina Palace, în timpul șederii tatălui meu in aceasta unitatea. Datorită implicării și răbdării cu care l-au îngrijit, s-a recuperat vizibil și și-a recăpătat încrederea și dorința de a se întoarce acasă. Multumim !

1. Marketing perfect - la început comunicarea e perfectă, avem condiții perfecte, curățenie, îngrijim cu atenție oamenii 2. Realitatea în primele zile a diferit major • În prima zi medicamentele vitale nu s-au dat la timp, cu toate că am pus accent pe faptul că e obligatoriu să le ia la timp sau pacientul poate intra în criză • Mâncarea ajunge rece la pacient, nu se poate mânca • Se lasă la baie recipiente de urină nespălate, miroase oribil până când cineva are bunăvoința să le spele • Igiena e precară 3. Câinele din curte e agresiv • Când am scot pacientul la plimbare în curte, câinele a rupt lanțul și a zgâriat-o pe soția mea pe picior, destul de tare (rană + vânătaie) • Directoarea fiind întâmplător în curte, NU a intervenit, ne-a spus doar că e prima dată când se întâmplă • Realitatea confirmată de ceilalți aparținători aflați acolo a fost că acel câine a mai sărit la pacienți, chiar a dat de pământ cu ei 4. Feedback-ul nu este primit • Când cele de mai sus au fost transmise directoarei, civilizat, răspunsul a fost că dacă nu ne convine ce oferă ei, atunci să plecăm • Mai mult, ni s-a pus în vedere să luăm pacientul urgent, altfel ni-l trimit la adresă, în fața blocului. Asta ca să vorbim de umanitate... 5. Confuzii la contract și plată • Ni s-a comunicat prețul de 75 EUR/zi, fără claritate la volumul de kineto terapie inclus • Nu s-a comunicat clar când se fac hârtiile, cum se face plata (avans, etc.), nu s-a trimis un mesaj clar pe Whatsapp sau specificat clar la telefon • A fost doar un mesaj pe coridor "vă aștept jos" în momentul internării, când noi eram prinși cu haine, medicamente, asistentă, schemă de tratament, agitație... • Nu ar fi fost o problemă dacă nu se folosea asta ulterior pentru a ni se reproșa că nici nu am plătit și că vă trimit pacientul la scara blocului. Apropo de umanitate... 6. Angajații, câțiva dintre ei, sunt drăguți și îsi dau silința, sunt subdimensionați, bineînțeles. Și, de asemenea, pe la colțuri, primești și informația că să taci, să nu spui nimica de rău către conducere, că zbori 7. Ulterior, când am plecat forțați de acolo, cei de pe salvare ne-au spus că nu suntem primii, că astfel de mărturii au circulat printre ei. Ceea ce mă duce cu gândul la câteva review-uri de aici, pe care le-am ignorat la început și care se dovedesc a fi adevărate. Valoarea feedback-ului și răspunsurilor standard oferite aici de către centru este nulă.