Castrol Service SCM

Cei mai neseriosi! Am lasat masina la ei 2 saptamani si nu au reparat nimic la ea pe motiv ca nu pornea. Au avut atitudine ignoranta fata de mine si problema masinii. Am luat-o pe platforma, am dus-o in alta parte unde a fost reparata in doua zile.

Pe mine m-au ajutat baietii (tinichigii, mecanici, ITP, toti!) cu mai multe probleme. E adevarat, sunt ocupati dar fac treaba buna la un pret decent.

Sunt din Târgoviște, am.vrut sa cumpăr un auto Skoda Superb din Iași, ocazie cu care am contactat acest service, am vorbit cu un domn Iulian, i-am spus ca vreau o constatare mecanica, caroserie, motor. Menționez ca vânzătorul a zis ca este țiplă mașina. Domnul de acolo a luat legătura cu vânzătorul și a făcut testarea. Un profesionist, imparțial, mi-a comunicat erori, grămadă, probleme ale mașinii. Îi mulțumesc, am plătit 150 lei constatatarea dar, am scutit bani pe drum Târgoviște-Iași și retur. Mulțumesc încă odată Iulian.

iti baga mana in buzunar(face itp ul fara sa te intrebe si dupa iti cere bani pe el), iti spune ca iti pune piese originale si lucreaza tot pe depozit, il rogi sa ti puna un anumit brand de piese, iti pune tot ce vrea el si te taxeaza ca pentru firma pe care ai cerut o, mi a cerut 12.700 ron pt reparatia unui motor fara sa se uite in interior ca macar sa vada ce problema are (ulterior am rezolvat problema cu 6500 la alt service, un pret mult mai apropiat de realitate). grija mare la acest service, nu recomand deloc!

NIȘTE NESERIOȘI. Am avut programare la ITP care nu a fost respectată. La ora 9 dimineața eram prezent, dar domnul dădea impresia de foarte ocupat la o mașină pe care o inspecta. Customer service nu există și am așteptat vreun sfert de oră până a ieșit mecanicul din garaj. Îi zic că am programare și îl întreb când mă primește, la care el îmi zice: aaaa da v-am chemat eu acuma?! Da nu pot. Nu vedeți ce ocupat sunt... (mai erau vreo 5 mașini lăsate acolo pentru ITP). Apoi îl întreb la ce oră să revin și nici nu a avut bunul simț să îmi răspundă. Nici nu m-a băgat în seamă și și-a văzut de mașină... M-am enervat și am plecat. Dacă la un ITP se comportă așa și durează atât de mult nici nu vreau să îmi imaginez cum e pe partea de service... DE EVITAT! Nu veniți aici să vă pierdeți vremea și să nu vă bage nimeni în seamă...

Fugiti. Nu sunt transparenti cu ce fac si inventeaza probleme inexistente. 1. Incearca sa iti inventeze probleme mult mai grave decat sunt. Am fost cu masina la service-ul asta ca nu mai dadea caldura si un mecanic de acolo tot incerca sa ma convinga sa schimb chiulasa ca e sigur defecta.. cand s-a rezolvat cu o simpla curatare de instalatie si nu avea niciun simptom de chiulasa sau garnitura de chiulasa defecta (fara fum alb, fara ulei cafeniu, fara bule in vas). A evitat sa-mi arate in fata mea ce simptome a zis el ca a gasit. L-am intrebat de test co2 a zis ca l-a facut el inainte sa vin si sigur e defecta chiulasa. A zis ca vasul de expansiune fierbe la cat de mult gaz patrunde acolo si ca nu-mi poate arata ca trebuie sa stea masina sa se incalzeasca o ora ca sa observ, ca e iarna (..?). Asa ca timp de mai multe zile, am stat si am observat vasul dupa mai multe drumuri lungi si nicio urma de bula in vas. Nu a dat nicio poza sau filmare cu nimic, si 0 rabdare sa explice ce a "observat" la masina. Nu am acceptat sa schimb nicio chiulasa pana la urma, dar daca era cineva care nu stia si musca momeala asta, era scuturat de bani multi degeaba. 2. Vin cu preturile de nicaieri, incearca sa te grabeasca si sa te convinga sa platesti cat iti zic ei acolo pe loc. Daca le ceri o factura sau ceri sa intelegi pentru ce platesti banii aia, nu te lamuresc cu nimic, doar te grabesc ca sa dai repede banii.

O experiență dezastruoasă la SCM. Am avut parte de cea mai neprofesionistă experiență posibilă la acest service. Mașina mea nu a mai pornit, așa că am dus-o cu platforma la SCM. După câteva zile, m-au sunat să-mi spună că problema ar fi pompa de înalte și să vin să iau pompa să o duc la verificat la Sermecom. Am dus pompa (într-o pungă!) la Sermecom, iar aceștia mi-au confirmat că era perfect funcțională. Am dus pompa înapoi la SCM, iar după alte câteva zile mi-au spus că, de fapt, problema era pompa de combustibil din rezervor. Le-am dus o pompă din dezmembrări, iar după două săptămâni m-au anunțat că mașina este gata. M-am dus să o iau, dar când am încercat să o pornesc... surpriză: tot nu pornea. A zis ca "a bătut puțin în ea și pornise la el". După alte câteva săptămâni, m-au sunat să-mi spună că nu știu ce are și că trebuie să o duc la alt service. Când am mers să iau mașina cu platforma, am aflat că nici măcar nu mai era la ei: fără să mă anunțe, mutaseră mașina la un alt service! Am fost nevoit să transport din nou mașina, de data aceasta la Sermecom, unde am aflat adevărata problemă: pompa de injecție fusese distrusă (deși era bună când am dus-o prima dată), șpan în injectoare, rezervor și întreaga instalație. A trebuit să schimb pompa de înalte, să recondiționez injectoarele și să cumpăr o pompă de combustibil nouă. Problema originală? O simplă mufă arsă la pompa de combustibil, o defecțiune bine cunoscută pentru motorizarea mea, care ar fi costat sub 200 RON să fie reparată. Din cauza incompetenței celor de la SCM, am ajuns să plătesc aproape 3000 de euro pentru reparații și piese distruse de ei, plus costurile platformelor și timpul pierdut. Mulțumită "profesionalismului" domnului Ciprian și echipei SCM, am plătit pentru o reparație care nici nu trebuia să existe. NU RECOMAND acest service! Dacă țineți la mașina și banii dvs., mergeți în altă parte.