Marelvi Impex

Sunt foarte agresivi la telefon foarte recalcitranti. NU accepta retururi am cumparat un TV de 3 zile si nu este conform cu ce spun ei ca este chiar daca legal ai 14 zile de retur.Când le am zis ca vreau retur mi au închis direct telefonu in bot a 2 oara cand am sunat mi au vorbit foarte agresiv.le am făcut plângere directa la ANPC.Acum

NU RECOMAND! Am primit un refuz categoric de returna un produs pe care l-am primit efectiv spart . Imediat dupa desfacerea coletului am făcut poze. Plita nu a fost scoasa din cutie. Telefonic nu reușesc sa discut cu ei, pe mail vin cu tot felul de argumente cu politicile lor de retur . Am sesizat protecția consumatorului. E vorba de bani, si de cat de seriosi sunt !!!!! AVETI MARE GRIJA!

Nu recomand!!! Niște oameni incapabili să aibă o relație corectă cu clienții. Te păcălesc pe față și, în plus, au o politică mizerabilă prin care nu poți returna produsele, chiar și atunci când îți vând ceva greșit. Niște hoți.

Niste oameni mizerabili,nu accepta retururi la ceva ce defapt ei au gresit! O sa faca dreptatea ANPC-ul,nu e problema

Nu raspund cand ii suni , intra robotul si te tine 11:00 minute! 3 zile la rand si aceeasi problema! La e-mail au raspuns dar ce folos? am nevoie de partenerul lor service si nu ma contacteaza nimeni de 2 zile! Macar sa stiu ceva concret, dureaza 3-5 zile sau 7 zile pana vin!! Alte firme cu alti parteneri intervin foarte rapid! Dezamagit!

O firma de toata jena. Detin un cuptor cu microunde Daewoo, KOR-6S2BR, caruia i s-a spart farfuria. Nu am gasit referinte pe net despre accesoriu. Pe manual si pe certificatul de garantie Marelvi. Trimit un e-mail. Trece mai bine de o luna si nu primesc raspuns. Sun la ei. Imi dau telefonul de la service. Sun de cateva ori. Stau si 15 min in telefon, operatorii sunt ocupati etc. Dupa, se inchide telefonul. Mai trimit un mesaj de pe platforma lor. Niciun raspuns. Sun iar la sediu. Tipa zice ca sa va ocupa personal. Va lua leagtura cu cei de la service. Pe 18.01.2024 se face o luna si nimic. Au pe site 2 farfurii, dar nu stiu care se potriveste la mine, pt ca nu raspund. Si nici dimensiuni nu dau. Pana la urma am rezolvat cu ElectroPiese, dupa ce am facut retur la o farfurie ce nu se potrivea. Nici ei nu au gasit referinte despre accesoriu. Pana la urma s-a potrivit un alt model, de Gorenje. Cat chin pt o banalitate. Si 2 luni jumate pierdute aiurea.

Din pacate minimul este o stea, nici pe aia nu o merita insa. I-am sunat si le-am dat email cerandu-le date tehnice despre un aer conditionat Daewoo, la email nu mi-au raspuns, iar la telefon raspunde robotul, stai 11min si 11 sec in asteptare, dupa care se termina apelul. I-am sunat de cateva ori si de fiecare data a fost la fel.