Altex Slatina Greenfield

În data de 13.11.2023 am achiziționat un aspirator vertical pe acumulatori, marca Bosch pentru care am plătit extragarantie. Acum în perioada de extragarantie am dus aspiratorul să reclame faptul că nu acumulatorii nu se mai incarca. Răspunsul celor de la Altex a fost că aceștia nu fac parte conform Anexa 1, anexa care nu mi-a fost prezentată la data achitării extragarantie. Practic am înțeles că ești bun cât plătești la început, daca ei nevoie de garantie caută orice motiv numai să nu te ajute. Că și concluzie voi evita Altex pe cât posibil pentru că serviciul de after sales este dezastruos.

Am avut o experiență extrem de neplăcută cu un televizor cumpărat din acest magazin. Produsul s-a defectat după o săptămână de utilizare normală, fără niciun șoc sau contact cu lichide. L-am dus în garanție, iar după două săptămâni mi s-a spus că nu poate fi reparat pentru că ar fi „contact cu lichide". Ulterior, în corespondența cu ANPC, aceeași unitate de service a schimbat complet motivul și a spus că ar fi „șoc mecanic". Două versiuni total diferite, niciuna susținută cu dovezi clare. Am trimis două somații către Altex și nu am primit niciun răspuns concret, doar mesaje vagi și fără soluție. Din păcate, modul de gestionare a garanției și lipsa de transparență mi-au arătat că, odată ce apare o problemă, clientul este lăsat complet pe cont propriu. Recomand oricui cumpără de aici să fie foarte atent la condițiile de garanție și la documentele semnate la predarea produsului.

O experienta neplacuta, am fost sa dau o comanda pentru un produs, iar angajatul a fost de o nesimtire crunta, mi a facut comanda, i am zis ca adresa de facturare nu este corecta. A zis cu o aroganta nesimtita ca nu mi fura nimeni produsul atata timp cat adresa de livrare ok. Dupa achitare l am rugat sa mai verifice, deoarece lucreaza acolo si este treaba lui si mi a zis ca de 20 minute il zapacesc sa mi verifice, fiind prima si singura data cand am intrebat. Domnule angajat, cel cu ochelari, v as ruga sa mai exersati bunele maniere, multumesc domnului manager de la birou ca a facut ce nu a fost acest individ in stare sa faca.

Sun de 20 de minute și nu răspunde nimeni, sunteți groaznici, mâine vin peste voi in magazin! Chiar nu se poate așa ceva!Nu mai afișați telefonul dacă nu răspunde nimeni!Nu meritați nici o stea!

Sunt adevărate toate recenziile negative. Eu am cumpărat o cameră de supraveghere cu ridicare din magazin (fiind în stocul magazinului),am așteptat toată ziua să mă contacteze cineva din partea magazinului Altex Slatina pentru a merge s-o ridic personal. Am mers la magazin să întreb ce se întâmplă iar unul dintre vânzători nu avea habar de comanda mea,am insistat să verifice în calculator comanda de care nu avea habar! "Aveți dreptate comanda este în magazin și este achitată on-line" Aveam de așteptat mult și bine să mă sune cineva pt a mă informa,conform Altex!

Bună ziua am cumpărat lada frigorifică și am dat ladă veche pent buy back și mi-a spus ca o să primesc pe e-mail un voucher au trecut 2 luni și n-am primit nimic cei mai hoți fugiți de Altex

O altă experiență urâtă cu Altex! Oameni buni, ati sărăcit, personalul care-l aveti in magazin, ptr ce anume este plătit, au spor de ședere? Am fost sa cumpăr un espressor de cafea, pe stoc ciuciu, doar 2 expuse dar, fara cutii că , erau aruncate, ei nu tin cutiile, daca nu mai aveti pe stoc, nu exista cineva care sa verifice și, sa refacă acel stoc, intreb si eu, ptr un prieten? Angajatul, de bun simt, nimic de zis, imi spune ca imi aduce dar, mai nou, trebuie sa platesc 15 lei curierul, fie ca il aduce la magazin, fie la ușă, tot platesc 15 lei, ca fapt divers, de ce trebuie sa platim cand voi, trebuie sa va refaceti stocul?Daca stiam ca vine desigilat, il luam din magazin pe cel expus dara cutie si, nu mai plateam si, sa mai si astept cateva zile! Nu era vorba de bani ci, de principiu, sunteti jalnici! Azi, primesc coletul de la curier, in cutie desigilat, exact cum se vede in poză, si cutia lovita intr-un colț, probabil din manipularea curierilor, nu mai aveati alta cutie de protectie sa bagati cutia cu produsul respectiv , chiar atat de saraci sunteti, no offense? Nu mă miră că, anul trecut, am comandat 4 bidoane de balsam la 1l si, mi le-au trimis in pungi de plastic, fiecare ambalat individual, fiind sunat de curier sa merg sa vad la fata locului că, 3 bidoane erau sparte si golite, curse, tot lichidul mustea pe pungi? Până la urmă, mi-au trimis in 4 cutii, cum era si normal, acele bidoane, vina angajatului care le ambaleaza! Chiar nu vă e rușine sa va bateti joc de noi, consumatorii care, va băgăm bani la greu in buzunare, sau angajatii din depozit isi fac treaba de mantuiala dar, sunt "plătiți" la mișto si ei, muncesc tot la mișto????? Treaba cu "customer suport", să trimitem mail sau, să sunăm, e cam fumată, masurile se iau sau nu, dupa ce facem sesizări, ar trebui să vă faceti treaba in credință ca, pe piata sunteți datorita nouă si, angajatii sa-si faca treburile prin depozit iar cei de la magazine, sa nu mai stea aiurea,sa se plimbe prin magazin, sa barfeasca la receptie angajatele intre ele, să verifice stocurile, să le mai tineti ședințe, să-i învățați să vorbească civilizat si, cu bun simt clientilor, sa nu mai fie acrii si, sa ne ignore sau, sa se uite de sus la noi că unii, sunt chiar de dat afara din locatii!