BSH ELECTROCASNICE S.R.L.

Totul funcțional până când la nici 6 luni de la achizitie s-au defectat, placa de baza și display pentru masina de spălat rufe. Minusuri majore - Service Bosch pentru produse în garanție - Customer Suport Bosch: nu revin cu o soluție - Intervenții repetate prin tehnicianul zonal fără rezolvare - Durata reparație si in final decizie înlocuire peste 1 lună Concluzia: NU recomand

Service de toată jena, cel putin pentru București. Am făcut o solicitare pentru niste piese de schimb si după mai bine de 1 săptămâna nu s-au obosit sa răspundă. Daca pentru un serviciu plătit suplimentar isi ignoră clienții, nici nu vreau sa ma gândesc cum ar decurge o solicitare de raparare in garanție. Sloganul de pe site-ul Bosch, "Servicii remarcabile - înainte și după achiziție", este mai degraba de domeniul ficțiune...

Niste penibili in frunte cu call centerul ala de doi lei. Cumperi produse online Bosch si ei nu sunt in stare sa aiba un manual de utilizare in romana. Nu cumparati produse Bosch.

Pe cat de laudat este brandul Bosch, pe atat de prost este service-ul asigurat in Romania. A trebuit sa apelez la BSH Electrocasnice, dat fiind ca s-a stricat electrocasnicul Bosch. Mi s-a comunicat ca voi fi contactat in 2 zile de service (o alta companie). Nu s-a intamplat, am revenit, abia dupa o perioada a ajuns un om. A desfacut electrocasnicul, si-a dat cu parerea, a incasat banii de "consultatie", si eu am ramas cu electrocasnicul stricat.

Am predat un aspirator din 21 octombrie, nici pana acum nu am fost contactat. Sunt de un tupeu fantastic, am sunat la call centre și aproape ca m au certat ca i am deranjat. Sunt de toată jena . Nu se poate ca o companie de talia lor sa trateze clienții în halul asta. Dar asta e România, ma gândesc ca în vest nu au tupeul pe care îl au aici.

Am scris celor de la Bosch Romania să îmi raspundă la o chestiune tehnică, ușor ambiguă, din documentul tehnic al unui produs. Sunt praf, nu au fost în stare. După un prim contact m-au lăsat în durerea mea, nu mi au mai răspuns. Halal profesionalism. Puteau să imi răspundă măcar pentru faptul că am băgat mii de euro în produsele lor. Tipic românește. O să contactez structurile centrale ale firmei să le expun situația. Am întrebat dacă produsul combină firgorifică KGN86AIDP are sau nu adâncimea de 72 cm, pe exterior, fără ușă, întrucât în cartea tehnică se vorbește de "adâncimea dulapului"? Mă interesa să știu dacă pot trece combina prin ușa apartamentului. Trebuie să te rogi de ei să le cumperi produsele. Lipsă de respect față de clienți. Daca ii abordam pe cei de la LG mă lămureazu imediat despre produsele lor.

pe site nixi o posbilitate de contact, cu greu am gasit unde sa intreb pe cine sa contactez pentru o defectiune, au recomandat depanero, dar acolo nu m-au ajutat absolut deloc. nu recomand!