Conectica

Experiență foarte dezamăgitoare. Am cumpărat două cabluri (DisplayPort–HDMI și DisplayPort–Type-C), care nu s-au potrivit nevoilor mele. Am revenit în magazin pentru a le returna sau, cel puțin, pentru a le schimba cu alte produse – deci banii ar fi rămas în continuare la ei. Mi s-a refuzat returul pe motiv că nu mai am ambalajele originale. Menționez că unul dintre produse era sigilat într-o folie care trebuia ruptă pentru a putea fi deschis, deci nu putea fi verificat fără a deteriora ambalajul. Practic, ți se cere să nu desfaci produsul dacă vrei să îl poți returna – ceea ce este absurd. În certificatul de garanție și în condițiile comunicate nu este menționat nicăieri că lipsa ambalajului anulează dreptul la retur sau schimb. Singurul răspuns primit a fost „nu aveți ambalajul, nu vi le putem lua înapoi", fără nicio dorință de a găsi o soluție. Nu am cerut banii înapoi, ci doar schimb cu alte produse din magazin. Atitudinea personalului a fost rigidă, lipsită de profesionalism și total neorientată către client. Având în vedere situația, voi depune și o plângere la ANPC pentru modul în care este gestionată politica de retur și pentru informațiile incomplete oferite clienților. La prețurile practicate, te-ai aștepta la un minim de respect și flexibilitate. Din păcate, nu recomand acest magazin.

Experiență foarte neplăcută cu garanția!!! Am trimis un produs defect în garanție (switch HDMI – problemă audio). Deși defectul se manifesta clar în utilizare normală, magazinul a decis în urma unei testări interne că produsul este „funcțional" și refuză aplicarea garanției. Mai mult, sunt obligat să suport costurile de transport pentru returnarea produsului, deși acesta a fost trimis în perioada de garanție. Practic, dacă testarea lor nu reproduce exact problema reclamată, clientul rămâne cu cheltuielile, indiferent de situație. Consider incorectă această abordare, mai ales în cazul unor defecte intermitente sau de compatibilitate, care pot depinde de scenarii reale de utilizare. În plus, mi s-a adus la cunoștință că produsul ar putea fi considerat „abandonat" dacă nu accept plata transportului, ceea ce mi se pare o presiune nejustificată asupra clientului. Din păcate, experiența cu serviciul de garanție lasă de dorit. Recomand prudență la achiziție, mai ales dacă aveți nevoie de suport post-vânzare.

Magazin cu articole IT, showroomul arata destul de bine si pe partea de aprovizionare pare ca stau bine. Eu am ajuns la sfarsitul programului si personalul m-a ajutat sa cumpar ce imi era necesar. Nota 10 de la mine pentru atitudine.

Ca de obicei, o placere sa interactionezi cu personalul magazinului! Produse sunt de calitate buna si preturile OK. Magazinul este probabil cel mai vechi din Bucuresti pe acest domeniu. Bravo!

Daca ai nevoie de cabluri si multe alte electronice, acesta este magazinul de care ai nevoie.

Super, au tot ce trebuie. Stai puțin la coada, dar măcar te ajuta angajații cu tot ce ai nevoie

După 3 comenzi date degeaba pe eMag către alte magazine, am dat un telefon azi la ei, am explicat toata problema. Laptop vechi cu o iesire HDMI si fara mufe USB-C de conectat Monitor Lapptop 1, Monitor 2, Monitor 3. Omul cu care am vorbit la telefon mi-a zis instant codul produsului, m-am dus, l-am luat. Totul a fost perfect.