Telezimex Service

Nu este ok ca un service să refuze garanția doar pe baza unor zgârieturi pe carcasă, când defectul reclamat este la ecran, iar ecranul este în stare perfectă. Au confirmat că analiza a fost strict vizuală, fără verificări tehnice, bazată pe presupuneri. Am menționat că zgârieturile/defectele vizuale de pe carcasă sunt cu mult înainte ca telefonul să aibă probleme cu display-ul, aproximativ cu un an înainte. În acest context, era necesară o analiză tehnică reală, nu una superficială. Telefonul nu a fost desfăcut, nu au fost verificați conectorii, display flex-ul sau placa. Nu există niciun raport tehnic detaliat. Răspunsurile au fost vagi, lipsite de interes, cu trimitere către Samsung pentru „mai multe detalii". Constatarea scrisă are două rânduri, fără nicio explicație tehnică și fără dovada legăturii dintre problema reclamată și zgârieturile invocate. Telefonul a stat aproximativ o săptămână în service pentru o constatare exclusiv vizuală. Am reclamat situația către Samsung și ANPC, iar telefonul va fi trimis la service-ul principal din București. Din experiența avută și din alte recenzii similare, pare că practica este de a face constatări minimale și de a refuza rapid garanțiile pe motive superficiale. Este bine de stiut ca probabil sunt platiti de catre Samsung si pentru astfel de constatari de maxim 30 de secunde. De evitat.

Nu recomand ,exagerat de scumpi 1080 lei pe o reparatie care în alta parte tot centru Samsung sa rezolvat cu 360 lei garanție 12 luni.Fugiti de ei

După ce, în urmă cu câteva zile, am vorbit cu Telezimex la telefon despre problema pe care o am la un BluRay și m-au chemat la sediul lor, când am mers la sediu mi s-a spus că nu au piese pentru modelul meu fiind prea vechi. Nimeni nu mi-a desfăcut aparatul să facă vreo constatare.

Joviali, respectuosi, atenti si prompti. Am mers pentru schimb de baterie (in garantie) si mi-au schimbat tot ce a fost defect la telefon (lucruri de care nici eu nu stiam).

"sunt foarte profii" " daca ajunge in timp util" este raspunsul initial , apoi dupa 3 zile afli ca, piesele s au pierdut,!!!! dar totusi va reparam astazi daca ajunge in timp util..... mai trec 2 zile!!!, pana poate ajunge coletul..... NU RECOMAND!!!!

Aparat "reparat " un expresor cafea mielle. Am fost taxat pentru o unitate noua 800 (motivul pentru care anula cafea ) și curățare interior 400 . După 2 luni a revenit problema și de curiozitate am desfăcut eu aparatul. Nici urmă de curățare la interior.

As da 0 stele daca ar merge. Te tin 4 luni sa schimbe o piesa la un cuptor , fara sa verifice tot cuptorul sa vada care e problema de fapt . Si ajungi sa ramai cu cuptorul cu aceeasi problema ..