Flanco Smart Discounter Arad Atrium

Am vizitat acest magazin Flanco ultima dată în luna august, când era bine organizat, curat și funcționa la standarde normale. La vizita recentă, situația este complet opusă și extrem de dezamăgitoare. Magazinul este prost aranjat, dezordonat și neîngrijit. Produsele sunt amplasate haotic, spațiul pare lipsit de orice logică, iar atmosfera generală transmite neglijență și abandon. Experiența ca client este foarte neplăcută și mult sub nivelul pe care îl avea acest magazin cu doar câteva luni în urmă. Problemele par să vină clar din zona de management. Angajații sunt puși să se descurce singuri, să improvizeze și să acopere lipsa de organizare. Persoana care ocupă funcția de manager de magazin pare depășită de situație, nu are control asupra activității zilnice și, din ceea ce se vede din exterior, ajunge să ceară constant ajutorul angajaților pentru lucruri care ar trebui să țină de competența ei directă. Această lipsă de cunoștințe și de asumare din partea conducerii afectează grav atât angajații, care par suprasolicitați, cât și clienții, care resimt direct haosul și dezordinea din magazin. Este regretabil ca un magazin care funcționa bine să ajungă într-o asemenea stare într-un timp atât de scurt. Flanco ar trebui să trateze acest feedback cu maximă seriozitate și să intervină urgent pentru a readuce magazinul la standardele minime ale brandului.

Tabletele si telefoanele expuse nu sunt incarcate. Le poti verifica doar exteriorul. Pare ca nu vor sa vanda produsele. Premiza.."merge si asa"

Comanda online de la ei din magazin. Cutia rupta si desfăcuta. Sun la ei în magazin și nu răspund la telefon. Asta este o escrocherie! 430 de lei cheltuiți degeaba, am desfacut coletul când am ajuns în casa și surpriza cea mare lipsește smartwatch-ul.

Am fost recent în magazinul Flanco pentru un televizor și recunosc că am intrat cu gândul să rezolv repede. Dar am plecat cu zâmbetul pe buze și cu sentimentul că am fost într-un loc unde oamenii chiar își fac treaba cu grijă și respect. Mi-a plăcut calmul cu care am fost întâmpinată. Colegii din magazin au fost atenți, răbdători, bine pregătiți. Fără insistențe, fără graba aceea specifică din alte magazine. M-au ascultat, mi-au explicat clar, și m-au lăsat să aleg în ritmul meu. Se simte că echipa e bine condusă. Din umbră, dar cu fermitate, există o prezență care ține totul echilibrat și organizat – și asta se vede în felul în care fiecare își respectă rolul. Am discutat și despre posibilitatea unui credit, iar experiența de acolo a fost, sincer, peste așteptări. În acel colț mai tăcut al magazinului, unde timpul pare să curgă altfel, totul s-a desfășurat cu o liniște calmă și o atenție care inspiră încredere. Nimic nu a fost forțat, nimic grăbit – doar explicații clare, o prezență sigură și o atmosferă în care profesionalismul se simte, nu se strigă. O echipă caldă, bine legată, care m-a făcut să mă simt ascultată, nu doar servită. Mulțumesc!

Buna. Recenzia mea nu poate fi decât una pe măsura relaționarii cu personalul din magazin, la momentul în care am dorit sa achiziționez o mașină de spălat rufe. Personalul a fost foarte drăguț, înțelegător și la orice și oricâte întrebări am pus, am primit și răspuns. Am avut foarte multe produse de unde sa aleg, dar după o discuție cu ce anume am nevoie defapt, s-au restrâns opțiunile și a fost mult mai ușor sa aleg. Mulțumesc Alexandra pentru ajutor.=)

Am cumparat o boxa mare iar modul in care mi sa prezentat produsele si mi s-au probat toate pe care le-am cerut pt a ma putea decide pe care sa o iau într-un final Denis mi-a oferit toate detaliile si raspunsurile la toate intrebarile mele. Am plecat cu boxa recomandata si sunt mega multumita de produsul pe care mi la recomandat Denis . Mulțumesc frumos!

Servicii excelente la magazinul Flanco, cu o echipă bine organizată și atentă la detalii. M-a impresionat în mod special doamna Alexandra Tolos, șefa de magazin – profesionistă, amabilă și cu o reală grijă față de clienți. Recomand cu încredere!