Showroom eMAG Constanta

Acest magazin a devenit o bataie de joc la adresa clientilor. Am pierdut o zi pt a da o comanda pt ca aveau probleme cu procesarea platilor si am fost nevoit sa cumpar cu plata ramburs. Apoi produsul s-a livrat defect, mi-a luat o ora sa conving asistentul virtual sa ma transfere la un operator uman, operator uman care nici dupa 30min nu a preluat conversatia desi timpul estimat era de 2min.

Am returnat un ghiozdan gri pentru ca prezenta defecte, iar cand mi s-a inlocuit produsul am primit unul negru. I-am specificat acest lucru "domnului" Andrei iar acesta mi-a spus ca eu am dus un ghiozdan negru si imi poate demonstra foarte usor cu poze din momentul returnarii produsului. Mi-a arătat pozele si mi-a spus ca e clar ca este aceeași culoare, doar bătea lumina puțin altfel. Cand a ajuns la poza in care se vedeau bretelele gri pe spatele negru al ghiozdanului a recunoscut ca este într-adevăr altă culoare dar el mi-l dă pe cel negru, iar daca il vreau pe cel gri trebuie sa-l plătesc separat. Un comportament și o atitudine jalnică. Au un "respect" desăvârșit față de client.

Emag nu mai este ce trebuie in acest moment. A ajuns o platforma de vanzari, care permite oricarei firme chinezesti obscure sa puna pe piata, de ce nu, chiar produse contrafacute. Pentru ca nu mi s-a permis comentariul pe site sunt nevoit sa scriu aici. Nu am primit factura, deci nu pot beneficia de garantie. Nu te poti adresa firmei respective, iar emag stie ce se intampla dar nu ia nici o masura. L.E. Intr-un final am primit totusi doua vouchere care s-au apropiat de suma pe care am platit-o pentru cardul de memorie. Pentru gest as mai acorda doua stele.

Magazinul este OK, produsele ajung la timp. În schimb personalul sub orice critică. Dacă întrebi ceva ți se va răspunde în viteză și cu mare dezinteres. Repede repede să se pună iar la bǎrfa în colț la bancul de " Service ". Lucru ce poate observa și managerul/directorul magazinului pe camere CCTV. Asta ca să nu pară ca recenzia mea este dată în răutate. As mai fi cumpărat mai multe, dar din aceste motive evit magazinul și mă duc la cele din Mall.. păcat.

Personalul este amabil și răspunde rapid la întrebări. Ridicarea comenzilor merge, în general, repede, iar produsele sunt bine organizate. Spațiul este curat și accesibil, iar aplicația sincronizată cu punctul de ridicare face procesul mai simplu. Uneori se formează cozi în orele aglomerate, dar totul se desfășoară eficient.

Pana si site-ul functioneaza deosebit de rau, adica la filtrarea optiunilor se schimba oferta, fara a tine cont de optiunile anterioare; e un dezastru IT

MIZERIE DE MAGAZIN ! Precomenzi luate in prostie, fara numar, 40 de zile de asteptare la un iPhone. Nu gasesti un numar de contact sau mail, te directioneaza continuu la MIZERIA aia de suport AI. Dupa multe plangeri te suna un operator din partea lor si te asigura ca este foarte importanta comanda ta, dar nu iti poate da un termen de livrare . DE CE sa iei mai multe precomenzi decat poti aduce ??? Ultima data cand mai cumpar ceva. RECOMAND ALTEX !!!